10/09/2026
🚨 WAŻNA INFORMACJA DOTYCZĄCA ZWROTÓW – PROSIMY O PRZECZYTANIE 🚨
Drogie Panie,
niestety jesteśmy zmuszone poruszyć temat sposobu, w jaki w ostatnim czasie trafiają do nas niektóre przesyłki zwrotne.
❗ Sposób zapakowania części z nich jest dla nas po prostu nieakceptowalny.
📦 Przypominamy, że zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony – zapakowany w folię zabezpieczającą, a następnie w foliopak lub karton. W przesyłce powinien również znajdować się paragon oraz wypełniony protokół/formularz zwrotu, abyśmy mogły sprawnie zidentyfikować zamówienie oraz osobę dokonującą zwrotu.
Pisząc o odpowiednim zabezpieczeniu produktu, mamy na myśli naprawdę podstawowe zasady.
❌ Otrzymujemy zwroty, w których droga kurtka jest owinięta bezpośrednio folią stretch, a następnie bardzo mocno obklejona wieloma warstwami taśmy klejącej. Do takiej paczki praktycznie nie da się dostać bez ryzyka przecięcia lub uszkodzenia znajdującego się w środku produktu.
Co więcej, zdarzają się takie przesyłki bez paragonu i bez protokołu zwrotu, a po ich otwarciu to my mamy ustalać, od kogo pochodzi paczka i którego zamówienia dotyczy.
Tak samo nieakceptowalne jest wrzucanie odzieży luzem do przypadkowych worków czy foliopaków, bez jakiegokolwiek zabezpieczenia.
🤍 I w tym miejscu chcemy powiedzieć coś bardzo ważnego: prosimy o SZACUNEK do zwracanych produktów.
To nie są „szmaty”, które po podjęciu decyzji o zwrocie można zwinąć, wrzucić do worka, okleić taśmą i wysłać w dowolny sposób.
To są pełnowartościowe produkty, często o wysokiej wartości, które po przyjęciu zwrotu mają ponownie trafić do sprzedaży i zostać zakupione przez inną Klientkę.
⚠️ Zwrot produktu nie oznacza, że produkt przestaje mieć wartość.
🤝 Szacunek powinien działać w obie strony.
My szanujemy Was jako nasze Klientki, szanujemy Wasze zamówienia i szanujemy produkty, które sprzedajemy. Dokładamy wszelkich starań, aby każda przesyłka wyszła od nas estetycznie i odpowiednio zabezpieczona.
💭 Dlatego zadajmy sobie jedno proste pytanie:
Czy byłybyście zadowolone, gdybyście zamówiły u nas drogą kurtkę, a otrzymały ją wrzuconą luzem do worka, owiniętą folią stretch i obklejoną wieloma warstwami taśmy?
Myślę, że odpowiedź jest oczywista.
Każda z Was, składając zamówienie, ma prawo oczekiwać, że otrzyma nowy, zadbany i odpowiednio zapakowany produkt. Dokładnie tak samo my mamy prawo oczekiwać, że produkt, który do nas wraca, zostanie potraktowany z należytą dbałością.
Pamiętajcie również, że zwrócona przez Was rzecz może za chwilę zostać zamówiona przez inną Klientkę, która tak samo jak Wy chciałaby otrzymać ją w należytym stanie.
⛔ Dlatego od tej chwili będziemy również wyciągać konsekwencje wobec osób, które odsyłają produkty w sposób rażąco nieodpowiedni i bez poszanowania zwracanego towaru.
🚫 Osoby, które w taki sposób traktują zwracane produkty, będą miały blokowaną możliwość dokonywania kolejnych zakupów w naszym butiku.
Nie mówimy tutaj o drobnym niedopatrzeniu czy niedoskonałym zapakowaniu paczki. Mówimy o sytuacjach, w których sposób przygotowania zwrotu świadczy o rażącym braku dbałości o produkt i naraża go na uszkodzenie.
Szanujemy nasze Klientki i oczekujemy tego samego wobec nas, naszej pracy oraz produktów, które sprzedajemy.
Jeżeli ktoś nie szanuje naszych produktów oraz podstawowych zasad dotyczących ich zwrotu, nie będziemy kontynuować z taką osobą dalszej współpracy sprzedażowej.
📌 PRZED NADANIEM ZWROTU PROSIMY SPRAWDZIĆ:
✅ czy produkt został umieszczony w folii zabezpieczającej,
✅ czy następnie został zapakowany w foliopak lub karton,
✅ czy do przesyłki dołączono paragon oraz protokół/formularz zwrotu,
✅ czy paczka została zabezpieczona w taki sposób, aby można ją było bezpiecznie otworzyć bez ryzyka uszkodzenia produktu.
📩 Jeśli nie posiadasz protokołu zwrotu bądź paragonu, skontaktuj się z nami mailowo: [email protected] – postaramy się pomóc.
🤝 Nie wymagamy niczego ponadstandardowego. Oczekujemy jedynie takiej dbałości o zwracany produkt, jakiej same oczekujecie od nas, kiedy otwieracie swoje zamówienie.
Szanujmy wzajemnie siebie, swoją pracę, czas i rzeczy, za które ktoś później zapłaci swoje pieniądze. 🤍
🌷 Na koniec ogromnie dziękujemy wszystkim Paniom, które przygotowują swoje zwroty prawidłowo, starannie i z szacunkiem do produktu. Widzimy to i naprawdę to doceniamy.
Dziękujemy za przeczytanie i prosimy o respektowanie powyższych zasad. 🤍
