11/09/2026
Hoje quero partilhar convosco uma coisa que não é fácil para mim.
Pela primeira vez em 10 anos, falhei a sério com uma cliente. ❤️🩹
Uma encomenda que deveria ter seguido completa, acabou por ser enviada apenas pela metade, porque não consegui terminar tudo dentro do prazo.
E sabem uma coisa? Sinto-me mesmo mal com isso.
Não gosto de falhar.
Não gosto de deixar uma cliente à espera.
E, acima de tudo, não gosto de sentir que não consegui entregar aquilo que prometi.
Por trás de cada encomenda está uma pessoa que confiou em mim, escolheu o meu trabalho e esperou por algo feito especialmente para ela. E eu levo essa confiança muito a sério.
Tenho muito orgulho em poder dizer que, em 10 anos, esta foi a primeira vez que isto aconteceu, já fiz algumas asneiras mas não conseguir enviar a encomenda completa foi a primeira vez. Mas isso não torna a situação mais fácil.
Sou eu que estou por trás de cada peça, de cada mensagem, de cada encomenda. E às vezes, mesmo dando tudo de mim, as coisas não correm como planeámos.
Não escrevo isto para me desculpar.
Escrevo porque também quero mostrar-vos o lado real de um pequeno negócio feito à mão.
Porque aqui não há uma fábrica.
Há duas mãos, muitas horas de trabalho e uma pessoa que se importa genuinamente com cada cliente. 🤍
E desta situação levo uma coisa comigo: a vontade de fazer melhor e de continuar a merecer a confiança de quem escolhe a Xeniaconsuelo.baby.
Obrigada a quem está desse lado. 🤍
