TERMENI SI CONDITII:
Produsele se pot returna daca nu corespund comenzii dvs, daca ati primit alt produs in locul celui comandat,daca produsul prezinta defecte, daca marimea este gresita de noi.( clientii primesc dimensiunile pentru fiecare articol in parte la cerere). Se poate opta pentru alegerea altuia sau pentru transferul contravolorii produsului in termenul de 14 zile calendaristice, din m
omentul primirii comenzii. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor - rezultată din manipularea acestora defectuoasa, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Factura emisa de noi si trimisa in plic trebuie OBLIGATORIU timisa la retur. FORMULARUL PENTRU RETUR il primiti prin trimiterea unui e-mail la adresa noastra [email protected] . Coletele retur vor fi trimise prin curierat, cu destinatie la punctul nostru de lucru Str. 1 Mai, nr 18, ap 16, sector 6, Bucuresti. Pe persoană juridică sau PFA vă deduceți cheltuielile, dar legea nu vă garantează dreptul de retur. Returnare produselor se face de către client prin firma de curierat rapid FUN COURIER. Puteți apela compania FUN COURIER la numerele de telefon 021 9336
ATENTIE !!! Pentru a verifica starea articolului primit retur , dorim sa specificati CURIERULUI ca doriti pe coletul trimis retur catre noi - OPTIUNEA -DESCHIDERE LA LIVRARE pentru a verifica starea articolului trimis retur si actele emise de noi . In caz contrar noi nu putem verifica aspectul articolului si nici ca articolul este al nostru. Coletele retur care nu se primesc in 14 zile,nu vor fi ridicate. D**a expedierea coletului retur, asteptam telefonic si pe mail nr de colet de la curierat.
„Lady Chic” – S.C. Azienda Shoes S.R.L. – aplica legea si in termen de 14 zile calendaristice poti returna produsele cumparate nu comandate prin intermediere. Conditia este ca produsele sa nu fie uzate . Produsele comandate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, cu conditia sa ne anuntati prin e-mail si SA AVETI TOATE DOCUMENTELE EMISE ( facutra ) DE NOI IAR ARTICOLUL SA NU SUPORTE DIVERSE DETERIORARI. Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor de la curier. Costul de transport pentru RETUR este suportat integral de către client în ambele situaţii: atât la trimiterea coletului pentru retur cât şi la primirea comenzii de inlocuire a returului. NU returnam contravaloarea banilor in sistem ramburs. CONDIŢII DE RETUR
Produsul trebuie sa fie în aceeaşi stare în care v-a fost livrat:
să nu fie deteriorat
să nu fie purtat
să nu miroase a fum, parfum, etc
să conţină documentele cu care a fost livrat . Cum returnezi un colet? Returul presupune inlocuirea unei marimi cu alta sau cu un alt produs.Daca nu vrei inlocuire de marime sau produs (pentru comenzile externe gresite de noi) , banii vor fi returnati imediat D**A ce noi primim returul si constatam ca produsele nu sunt uzate sau nu prezinta defecte cauzate de cumparator . Contravaloarea produselor returnate se va rambursa prin transfer bancar.
În cazul deteriorării produselor în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare de catre client, contravaloarea produselor va fi suportătă de către client.
Înainte de a face retur vă rugăm să luați legătura cu Departamentul de Relaţii Clienţi la adresa de mail [email protected]
Pentru a vă rambursa contravaloarea produselor returnate vă rugăm să ne trimiteți pe adresa de mail [email protected] următoarele date:
-numele si prenumele dvs.
-contul dvs. bancar (IBAN) în lei - ATENŢIE!- -titularul contului trebuie sa fie acelaşi pe care s-a emis factura. Ne rezervam dreptul de a putea modifica preturile in anumite situatii cm ar fi fluctuatiile cursului valutar,cresterea pretului la transport,etc. Expediere
Expedierea coletelor se realizeaza de Luni pana Vineri
Termenul de livrare este de maxim 3 zile lucratoare din data expedierii. In momentul expedierii coletului veti primi o confirmare prin e-mail. E-mailul va include numarul trimiterii a coletului. Expedierea marfii se va face prin intermediul firmei de curierat Fan Courier
Fan Courier efectueaza doua tentative de livrare a pachetelor. In cazul in care expedierea nu poate fi livrata (destinatar lipsa de la domiciliu, s.a), lotul va fi stocat in cel mai apropiat depozit Fan Courier pentru 6 zile. La preluarea coletului,cumparatorul este obligat sa verifice conditia bunurilor(deteriorarea cutiei,integritatea benzii,etc.) si sa refuze acceptarea coletului incomplet sau deterioarat. Cand primesc coletul? Livrearea coletelor se efectueaza de Luni pana Vineri in intervalul 10:00 - 18:00 si Sambata in intervalul 10:00 - 13:00
Cost transport
Achizitionand produse in suma de peste 350 lei transportul este gratuit, in caz opus taxa constituie 19,90 lei / colet
In cazul in care hainele comandate nu mi se vor potrivi, pot sa le schimb? Fireste, produsele necorespunzatoare pot fi inlocuite sau, in conformitate cu legea nr. 367/2000 , returnate in termen de 10 zile lucratoare. Care este procedura de schimb? Pe internet veti plasa o noua comanda a produsului solicitat si in nota veti specifica „comanda inlocuire“. In momentul in care vom receptiona pachetul de la dumneavoastra, il vom procesa cu prioritate, pretul produsului returnat va fi dedus si vom expedia un nou colet. Produsele spre inlocuire vor fi expediate impreuna cu xerocopia d**a factura, etichetele de rigoare si in ambalajul original. Acceptam doar produse neuzate cu eticheta si in ambalajul original! Pentru mai multe informatii cititi "Termeni si conditii".
