Matična številka: 8111600000
TRR: SI56 2900 0005 2552 226 (UNICREDIT BANKA SLOVENIJA d.d.)
Elektronski naslov: [email protected] ali [email protected]
Telefon: 040/881 265
Razstavni salon: Celovška cesta 145a, Ljubljana
Datum ustanovitve: 21.12.2017
Firma je vpisana pri okrožnem sodišču v Ljubljani.
KAKO ODDATI NAROČILO?
-NAROČILO PREK SPLETA
Oddajanje naročila prek spleta je enostavno, hitro in varno. Ta spletna stran ni spletna trgovina. Vsa spletna naročila sprejemamo na svojem FB profilu https://www.facebook.com/sdmoutlet/. Vsa ponudba z opisi, specifikacijami in cenami se nahaja na našem FB profilu SD&M, pod zavihkom fotografije. Izdelek naročite preko sporočilnega vmesnika na FB.
Postopek obdelave naročila:
Po oddanem naročilu preko spleta, vas bomo poklicali in potrdili prejeto naročilo, ter se dogovorili za predviden roku dobave. Seveda so v tej fazi mogoči tudi popravki oz. spremembe pri oddanem naročilu.
-NAROČILO PO TELEFONU
Za vse dodatne informacije in/ali naročila, nas lahko pokličete na 040 881 265. Dosegljivi smo od ponedeljka do petka, med 8:00 in 20:00 uro in v soboto, med 8.00 in 12.00 uro.
-NAROČILO V PRODAJNEM SALONU
Če si želite artikle ogledati v živo oz. želite nasvet od naših izkušenih svetovalcev, se lahko oglasite v našem salonu na Celovški 145a, Ljubljana.
Za vse nejasnosti smo vam na voljo na 040 881 265. Dosegljivi smo od ponedeljka do petka, med 10:00 in 17:00 in v soboto od 8:00 do 12:00.
DOSTAVA
Naročeno blago vam dostavimo v vaš dom v 48h po celi Sloveniji, vašo staro napravo pa vam odpeljemo.
Stroški dostave: Stroški dostave po celotni Sloveniji znašajo 10€. Pri nakupih dveh aparatov ali več je dostava in odvoz starega aparata brezplačen. Dostava po Ljubljani in do 10km izven nje je pravtako brezplačna (tudi pri nakupu samo enega aparata).
Dostavo opravljamo sami, kjerkoli po Sloveniji, do vrat vašega stanovanja. Dostava se navadno izvaja od ponedeljka do petka, med 8:00 in 16:00 uro.
Dodatne informacije: Dostavo opravljamo sami, kjerkoli po Sloveniji, do vrat vašega stanovanja.
Pred dostavo vas je dostavljavec dolžan poklicati in obvestiti o približni uri dostave. Dostavljavec je opremljen s transportnim vozičkom.
NAČIN PLAČILA
Ne glede na izbran način plačila artiklov, boste račun za nakup artiklov prejeli najkasneje ob dostavi.
NAKUP PREKO SPLETA/IN PO TELEFONU
Z gotovino ob dostavi (po povzetju).
Z nakazilom na transakcijski račun podjetja SD&M, prevozi in prodaja, d.o.o. (po ponudbi/predračunu)*
*Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave.
GARANCIJA
Vsi aparati so praviloma brez originalne embalaže, a so nerabljeni in za njih velja 2 letna garancija.
PRITOŽBE
V primeru da potrebujete pomoč , se lahko obrnete na tel. številko 040 881 265 ali na elektronski naslov [email protected]. med delovnim časom.
Reševanje sporov se odvija na za to pristojnem sodišču.
OBRAVNAVA POŠKODOVANIH POŠILJK
Če ob dostavi artikla opazite dodatne poškodbe nas pokličite na tel. številko 040 881 265 ali nam pišite na elektronski naslov [email protected] in prijavite poškodbo/napako. Takoj ko odkrijete nepravilnosti, napako fotografirajte. Po opravljenem telefonskem pogovoru, bomo k vam poslali pooblaščenega serviserja, ki bo izpolnil zapisnik o napaki. Po dogovoru se lahko poškodovan artikel odpelje in naroči novega, ali pa se dogovorite za vračilo kupnine.
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
-Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
-Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
-Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
-Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
-Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljena stvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
-Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
odpravi napako na blagu ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
vrne plačani znesek.
-V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
-Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
-Z nobenim pogodbenim določilom ni mogoče omejiti ali izključiti prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kot je določena s tem zakonom.
-Pogodbeno določilo, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nično.
Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:
odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
ponovno opravi storitev ali
vrne plačani znesek.
Roki, ki so določeni za odgovornost prodajalca za stvarne napake, se smiselno uporabljajo tudi za izvajalca storitve, če s posebnim zakonom ni določen daljši rok.
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi
Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.
VRAČILO V 14 DNEH -ODSTOP OD POGODBE
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (e-naslov: [email protected]), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnost odstopa od pogodbe ni možno pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega odstavka 43.b člena zakona o varstvu potrošnikov.
Vračilo opravljenih vplačil vključno s stroški dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja, bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
V izjemnih primerih, ko izdelki niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potrošniku ponudimo odkup izdelka z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določimo ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika na elektronsko pošto. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega izdelka enake ali višje vrednosti.
Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je na voljo na www.belatehnikapoceni.si/doc/odstop1.pdf
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varovanju potrošnikov.
Vračilo blaga za pravne osebe
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk izdelkov v okviru garancijskih pogojev. Prej naštete organizacije nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odločitev kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Vračilo kupnine žal ni možno.
Hranjenje osebnih podatkov
Račune/pogodbe o nakupu hranimo na sedežu podjetja na primerno varovanem mestu. Pogodbe in računi so kupcem dostopni še 5 let po opravljenem nakupu. Vaše podatke shranjujemo samo v namene kontaktiranja glede dostav, reklamacij in popravil naših izdelkov. Ob oddaji naročila preko elektronske pošte, telefona ali Facebook vmesnika je stranka privolila v hranjenje teh podatkov v zgoraj navedene namene.
