Sonja Bešter S.P. Mariborska c. 60, 2212 Šentilj v Slov. Goricah
DAVČNA ŠT.: 38150778
MATIČNA ŠT.: 8209146000
TRR : SI56 2900 0005 2736 623 (UNICREDIT BANK D.D.)
PODJETJE VPISANO V POSLOVNI REGISTER RS POD ŠT: 316-07-02216-2018/2
Nismo zavezani za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1
NAČIN PLAČILA: Potrošnik lahko naročeno blago plača na naslednje načine:
po predračunu: naročeno blago lahko plačate po predračunu(vsako prvo naročilo pri nas oz. nepoznata stranka). Predračun lahko plačate preko katerekoli spletne banke ali s plačilom položnice na banki ali pošti.Strošek dostave s predplačilom je odvisen od teže paketa in je zaračunan po ceniku Pošte Slovenije d.o.o. oziroma do 499 g =3 € , 500-1999 g = 4 € , ter nad 2000 g = 5 € .Zraven vsake objave je napisan strošek dostave.
po povzetju: naročeno blago plačate z gotovino poštarju ali z gotovino ali kartico na vaši pošti ob prevzemu pošiljke. V primeru, da vas v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzamete na vaši pošti .Strošek dostave po povzetju je odvisen od teže izdelka in je naveden za vsaki artikel posebej.Rok dostave 2-14 delovnih dni,odvisno od zaloge,kar vas pred oddajo naročila tudi obvestimo.
POSTOPEK NAROČIL : NAROČILA SE ODDAJO V PISNI OBLIKI ,IME IN PRIIMEK, NASLOV IN TELEFONSKA ŠTEVILKA IN SICER PREKO ZASEBNEGA SPOROČILA (facebook). PRI ČEMER VAS TUDI OPOZORIMO, DA SO PRODAJNI ARTIKLI RERLIKA. ČE SE STRINJATE Z VSEMI NAŠIMI POGOJI IN ČE POTRJUJETE NAROČILO IN ZNESEK PLAČILA. PO VAŠEM POTRDILU NAROČILA SE PAKET PRIPRAVI ZA ODAJO IN VAM TUDI SEZNANIMO OZ. VAM NAPIŠEMO KDAJ BO PAKET ODPOSLAN.
IZDAJA RAČUNA:Kupec ob dostavi naročenih artiklov prejme tudi račun, kateri je priložen pošiljki. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu.Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe.Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
CENE:Vse cene so izražene v evrih (EUR) .Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave. Ko kupec naročilo potrdi po zasebnem sporočilu na FACEBOOKU ali na mail, zanj veljajo objavljene cene v času naročila. Cene so na strani SONJA SONČEK SPLETNI KLIK , primerno označene in veljajo za vse kupce. V ceni niso všteti stroški dosatve in so posebej navedeni.
ODSTOP OD POGODBE: Možnost odstopa od pogodbe je podana v skladu s zakonom o varstvu potrošnikov. Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima vsak potrošnik pravico, da v 14 dneh od nakupa ponudniku pisno sporoči na mail : [email protected], da odstopa od pogodbe in posredujemo obrazec za odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev, šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Celotne stroške pošiljanja in/ali vračila blaga v primeru vračila krije kupec, v primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik,če je bila kupnina plačana preko Pošte Slovenije, kupnino vrnemo kupcu na tekoči račun katere koli banke, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov, denarja ne pošiljamo ali vračamo po pošti. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago. Kupnina bo kupcu vrnjena na vnaprej dogovorjen način in sicer najkasneje v 14 delovnih dneh od vračila blaga. Vsi artikli se lahko zamenjajo ali vrnejo v roku 14 dni od dneva prevzema, kasnejših reklamacij žal ne upoštevamo.Razen artikli, ki so označeni ZADNJI KOSI, ARTIKEL Z NAPAKO ali da je pri artiklu napisano, da menjava ni možna. TEH ARTIKLOV ŽAL NI MOGOČE ZAMENJATI ALI VRNITI, PRAV TAKO NI MOGOČE VRNITI OPRANIH OZ. SPREMENJENIH. Vračila z odkupnino ne prevzemamo !!!
REKLAMACIJE
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti najboljšo kakovost izdelkov. Če se kljub temu zgodi, da ima izdelek, ki ga je kupec prejel, napako, o tem na elektronski naslov obvesti ponudnika, ki kupca seznani s potekom reševanja reklamacije. Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v primeru, da je neuporabnost izdelka oz. poškodba posledica nepravilnega ravnanja kupca.
STVARNA NAPAKA : Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna: 1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet; 2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana; 3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane; 4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: - odpravi napako na blagu ali - vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali - blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali - vrne plačani znesek. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca. Pritožbeni postopek. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor se spor vseeno ne reši sporazumno, se bo le ta reševal na sodišču. Izvensodno reševanje sporov: V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni, in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popr.) in Zakonu o varstvu potrošnikov – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03). Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik tako, da poskrbi za varnost in zaščito svojega uporabniškega imena in gesla.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor se spor vseeno ne reši sporazumno, se bo le ta reševal na sodišču.
Izvensodno reševanje sporov: V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) ponudnik v splošnih pogojih poslovanja obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu s tem zakonom. V skladu s 4. odstavkom istega člena ponudnik objavlja povezavo na platformo za SRPS https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.
KODEKS RAVNANJA
Ponudnik ima postavljene visoke interne standarde obravnave naročil, vračil in reklamacij kupcev ter poskuša slediti aktualnim zahtevam potrošnikov in zakonskim regulativam v najvišji možni meri. V skladu s 6. alinejo 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) pa izjavlja, da ni podpisnik kodeksa ravnanja spletnih trgovcev.
KLAVZULA O NEPREVZEMU POŠILJKE: v primeru da se pošiljka naročenega blaga ne prevzame na pošti ali zavrnjena dostava, vas obveščamo, da nastanejo manipulativni stroški, kateri se Vam lahko obračunajo v znesku do 30 eur ( strošek pošiljanja paketa, strošek vračila paketa, pakiranje in strošek embalaže) .Pošiljko lahko na Pošti prevzamete v roku 14 dni od dneva obvestila (poštni listek v nabiralniku). V primeru ne prevzema paketa se Vaše podano naročilo ne prekine.Zavezujemo se, da bomo vaše podatke skrbno hranili in jih varovali v skladu z načeli Zakona o varovanju osebnih podatkov - ZVOP! Vsa besedila pogodb so shranjena in dostopna prejemniku storitve v tiskani obliki. Za vse informacije vprašanja smo vam vsak dan na voljo v inboxu(sporočila). Vsi pogovori in sklenjena naročila se shranijo oz. so shranjeni na strežniku oz. na naši FB strani Sonja Sonček Spletni Klik, V kolikor bi želeli kakršno koli informacijo nam pišite na zasebno sporočilo Sonja Sonček Spletni Klik ali email : [email protected]
ZA VSE INFORMACIJE IN SPORE LAHKO PIŠETE PSINO NA :
Sonja Bešter s.p.
Mariborska cesta 60, 2212 Šentilj v Slov. Goricah
ali na mail. : [email protected]
