เปิดทำการกี่โมง?

จันทร์ 09:00 - 17:00 อังคาร 09:00 - 17:00 พุธ 09:00 - 17:00 พฤหัสบดี 09:00 - 17:00 ศุกร์ 09:00 - 17:00

เว็บไซต์คืออะไร?

https://www.facebook.com/457869398361672/

SalesmanX- นักขาย GENX, Bangkok (2026)

29/09/2026

"ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ แบบนี้ทุกวันครับ! โดนใจมากเรื่องส่ง Proposal แล้วลูกค้าเงียบ แล้วเผลอรีบลดราคา ต่อไปนี้จะเปลี่ยนมา Follow-up ด้วย Value แทน ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและทำให้ดีลเดินหน้าต่อได้ดีขึ้นแน่นอนครับ 👏"

อย่าเพิ่งรีบลดราคา

ส่ง Proposal ไปแล้ว แต่ลูกค้าเงียบ

โทรไป Follow-up ก็ยังไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน

Sales หลายคนอาจเริ่มคิดว่า “หรือว่าเราแพงเกินไป?” และสิ่งที่ตามมาคือการพยายามเสนอส่วนลดเพื่อดึงลูกค้ากลับมา

แต่ความจริงคือ การที่ลูกค้าเงียบ ไม่ได้แปลว่าราคาเป็นปัญหาเสมอไป

มาดูกันครับว่าควรทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ว่าดังกล่าว

1) หาเหตุผลที่แท้จริงก่อน

ลูกค้าเงียบได้จากหลายสาเหตุ

อาจเป็นเพราะโครงการถูกเลื่อน Budget ยังไม่ได้รับการอนุมัติ Decision Maker ยังไม่ได้ตัดสินใจ กำลังเปรียบเทียบ Supplier รายอื่น หรือเรื่องนี้อาจไม่ได้มี Priority มากพอในตอนนี้

ดังนั้น อย่าเพิ่งสรุปเองว่าปัญหาคือราคา

2) อย่าใช้ส่วนลดเพื่อเรียกความสนใจ

Sales บางคนใช้ส่วนลดเป็นเหตุผลในการ Follow-up เช่น “ถ้าลูกค้าตัดสินใจภายในเดือนนี้ ผมสามารถขอราคาพิเศษให้ได้ครับ”

วิธีนี้อาจทำให้ลูกค้ากลับมาคุยกับเราได้

แต่ก็อาจทำให้ลูกค้าเรียนรู้ว่า ถ้ารอนานพอ Sales จะเป็นฝ่ายลดราคาเอง

3) Follow-up ด้วย Value แทน

แทนที่จะกลับไปหาลูกค้าพร้อมส่วนลด ลองกลับไปพร้อมเหตุผลที่มีประโยชน์กับลูกค้า เช่น

• มีข้อมูลเพิ่มเติมที่ช่วยในการตัดสินใจ
• มี Case Study ที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของลูกค้า
• มีทางเลือกใหม่ที่เหมาะกับ Requirement มากขึ้น

เป้าหมายของการ Follow-up จึงไม่ใช่แค่ทำให้ลูกค้าตอบกลับ

แต่คือการหาวิธีทำให้ Deal เดินหน้าต่อ

ดังนั้น ถ้าลูกค้าเงียบ อย่าเพิ่งรีบลดราคา

วิธีดังกล่าวจะช่วยทำให้คุณนิ่งขึ้น และปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมแน่นอน

𝗗𝗼𝗻’𝘁 𝗥𝘂𝘀𝗵 𝘁𝗼 𝗢𝗳𝗳𝗲𝗿 𝗮 𝗗𝗶𝘀𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁

You’ve sent the proposal, but the customer has gone quiet.

You’ve followed up, but still haven’t received a clear answer.

Many salespeople may start thinking, “Maybe our price is too high?”

What often follows is an attempt to offer a discount to bring the customer back.

But the truth is, when a customer goes quiet, it doesn’t always mean that price is the problem.

Let’s look at what you should do in this situation.

𝟭) 𝗙𝗶𝗻𝗱 𝘁𝗵𝗲 𝗿𝗲𝗮𝗹 𝗿𝗲𝗮𝘀𝗼𝗻 𝗳𝗶𝗿𝘀𝘁

There are many reasons why a customer may go quiet.

The project may have been postponed. The budget may not have been approved yet. The decision maker may not have made a decision. The customer may be comparing other suppliers, or the project may simply not be a high enough priority at the moment.

So, don’t immediately assume that price is the problem.

𝟮) 𝗗𝗼𝗻’𝘁 𝘂𝘀𝗲 𝗱𝗶𝘀𝗰𝗼𝘂𝗻𝘁𝘀 𝘁𝗼 𝗴𝗲𝘁 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻

Some salespeople use discounts as a reason to follow up.

For example, “If you can make a decision within this month, I may be able to offer you a special price.”

This may get the customer talking to you again.

However, it may also teach the customer that if they wait long enough, the salesperson will eventually lower the price.

𝟯) 𝗙𝗼𝗹𝗹𝗼𝘄 𝘂𝗽 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝘃𝗮𝗹𝘂𝗲 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗲𝗮𝗱

Instead of going back to the customer with a discount, try going back with something that provides value.

For example:

• Additional information that can help with the decision
• A case study from a similar business
• A new option that better fits the customer’s requirements

The purpose of follow-up is not simply to get the customer to respond.

It is to find a way to move the deal forward.

So, when a customer goes quiet, don’t rush to offer a discount.

This approach will help you stay composed and close deals more effectively.

28/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ ที่แชร์ให้ทุกวันครับ 🙏 ยอดตกอย่าเพิ่งด่วนตัดสินว่าเซลส์ไม่เก่ง การวิเคราะห์เจาะลึกทั้ง Opportunity, จุดรั่วของ Conversion และ Average Deal Size ช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดเหมือนหาน็อตตัวที่หลวมเจอจริง ๆ ครับ 👍💡

ยอดตก อาจไม่ได้เกิดจาก Sales ขายไม่เก่ง

ความเป็นจริง ยอดขายที่ลดลงอาจไม่ได้เกิดจาก Sales ขายไม่เก่งเสมอไป

ก่อนจะแก้ปัญหา ต้องหาให้เจอก่อนว่ายอดหายไปตรงไหน

บทความนี้จะช่วยชี้เป้าให้ท่านเห็นว่าปัญหาน่าจะเกิดจากตรงไหนได้บ้าง มาดูกันครับ

1) จำนวน Opportunity อาจน้อยลง

Sales อาจปิดการขายได้เก่งเหมือนเดิม แต่มีลูกค้าให้ปิดน้อยลง

เช่น เดิมมี Opportunity เข้ามาเดือนละ 50 ราย แต่ปัจจุบันเหลือเพียง 30 ราย

ต่อให้ Conversion Rate (อัตราปิดการขาย) ยังเท่าเดิม ยอดขายก็มีโอกาสลดลง

ดังนั้น อย่าเพิ่งสรุปว่า Sales ขายไม่เก่ง ลองย้อนกลับไปดูก่อนว่าเรามี New Prospect และ Opportunity มากเพียงพอหรือไม่

2) Conversion อาจตกในบางขั้นตอน

ถ้าจำนวน Opportunity ไม่ได้ลดลง ต้องดูต่อว่าลูกค้าหายไปตรงไหน

เช่น มี Prospect เยอะ แต่ทำนัดไม่ได้

ทำนัดได้ แต่ไม่ได้ส่ง Proposal

ส่ง Proposal เยอะ แต่ปิดการขายไม่ได้

การรู้ว่า Conversion ตกตรงขั้นตอนไหน จะช่วยให้ Manager แก้ปัญหาได้ตรงจุดมากกว่าการบอก Sales เพียงว่า “ต้องขายให้มากขึ้น”

2) ยอดต่อ Deal อาจเล็กลง

บางครั้ง Sales ปิดจำนวน Deal ได้เท่าเดิม แต่ยอดขายรวมกลับลดลง

สาเหตุอาจเป็นเพราะ Average Deal Size เล็กลง

เช่น ปกติปิดได้ 10 Deal เฉลี่ย Deal ละ 500,000 บาท

แต่เดือนนี้ยังปิดได้ 10 Deal เท่าเดิม แต่เฉลี่ยเหลือเพียง 300,000 บาท

วิเคราะห์ให้ละเอียดและหาน้อตตัวที่หลวมให้เจอก่อน แล้วขั้นตอนการขันน้อตของคุณจะง่ายขึ้นอย่างแน่นอนครับ

𝗟𝗼𝗼𝗸 𝗳𝗼𝗿 𝘁𝗵𝗲 𝗥𝗲𝗮𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺

In reality, a decline in sales does not always mean that your salespeople are not good at selling.

Before trying to fix the problem, you first need to identify where the sales are being lost.

This article will help you identify where the problem might be.

Let’s take a look.

1) There may be fewer opportunities

Your salespeople may still be just as good at closing deals, but they may have fewer customers to close.

For example, you may have previously had 50 opportunities per month, but now you only have 30.

Even if the conversion rate remains the same, total sales are still likely to decline.

So, don’t immediately conclude that your salespeople are not selling well. Take a step back and check whether you have enough new prospects and opportunities in the first place.

2) Conversion may be dropping at a certain stage

If the number of opportunities has not decreased, the next step is to find out where customers are dropping out of the sales process.

For example, you may have plenty of prospects but struggle to get appointments.

You may get appointments but fail to move customers to the proposal stage.

Or you may send plenty of proposals but fail to close the deals.

Knowing exactly where conversion is dropping will help managers address the real problem instead of simply telling the sales team, “You need to sell more.”

3) The average deal size may be getting smaller

Sometimes, salespeople may close the same number of deals, but total sales still decline.

The reason could simply be a smaller average deal size.

For example, you normally close 10 deals with an average value of THB 500,000 per deal.

This month, you still close 10 deals, but the average value has dropped to only THB 300,000.

Analyze the situation carefully and find the loose bolt first. Once you know exactly which bolt is loose, tightening it will certainly become much easier.

25/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ ที่นำมาแบ่งปันกันทุกวันครับ 🙏

โพสต์นี้เตือนสติชาวเซลส์และผู้จัดการฝ่ายขายได้เฉียบคมมากครับ ตัวเลขใน Pipeline กองโตไม่ได้การันตีความสำเร็จเสมอไป หากเต็มไปด้วยดีลที่ไม่มีคุณภาพ ค้างเติ่งจนเฉื่อยชา หรือมี Conversion Rate ที่ต่ำ

การไม่หลงตัวเลขรวมแล้วหันมาโฟกัสที่ "คุณภาพของดีล" และ "อัตราการปิดจริง (Conversion)" คือหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้วางแผนยอดขายได้อย่างแม่นยำ ไม่หลงทาง และสร้างยอดขายได้ถึงเป้าหมายจริง ๆ เป็นข้อคิดที่ยอดเยี่ยมมากครับ! 💯🔥

Pipeline เยอะ ไม่ได้แปลว่ายอดจะมา

Sales หลายคนรู้สึกมั่นใจเมื่อเห็นตัวเลขใน Pipeline เยอะ

เช่น เป้ายอดขายเดือนนี้ 5 ล้านบาท แต่มี Opportunity อยู่ใน Pipeline ถึง 20 ล้านบาท

เมื่อเห็นแบบนี้ก็อาจคิดว่า “ยังไงเดือนนี้ก็น่าจะถึงเป้า”

แต่ในความเป็นจริง Pipeline เยอะ ไม่ได้แปลว่ายอดจะมาเสมอไป

มาดูกันครับว่าทำไม

𝟭) Pipeline อาจเต็มไปด้วย Deal ที่ไม่มีคุณภาพ

อย่าดูแค่ว่าใน Pipeline มีมูลค่ารวมเท่าไหร่ ต้องดูด้วยว่าแต่ละ Deal มีโอกาสซื้อจริงแค่ไหน

เช่น ลูกค้ามี Need จริงหรือไม่, มี Budget หรือไม่, เราคุยกับ Decision Maker แล้วหรือยัง, และลูกค้ามี Timeline ในการตัดสินใจหรือไม่

ถ้าคำตอบเหล่านี้ยังไม่ชัด ต่อให้มี Deal อยู่ใน Pipeline จำนวนมาก ก็อาจยังไม่ใช่ Opportunity ที่มีคุณภาพ

𝟮) Deal อยู่ใน Pipeline นาน ไม่ได้แปลว่ายังมีโอกาส

บาง Deal อยู่ใน Pipeline มา 3 เดือน 6 เดือน หรืออาจนานกว่านั้น

Sales ยังเก็บไว้เพราะคิดว่า “ลูกค้ายังไม่ได้บอกว่าไม่ซื้อ”

แต่การที่ลูกค้ายังไม่ปฏิเสธ ไม่ได้แปลว่าลูกค้ายังสนใจ

ลองเช็กว่า Deal นั้นมี Movement หรือไม่

𝟯) อย่าดูแค่ Pipeline Value ให้ดู Conversion ด้วย

สมมติ Sales A มี Pipeline 10 ล้านบาท แต่ปิดได้เฉลี่ยเพียง 10% ขณะที่ Sales B มี Pipeline 5 ล้านบาท แต่ปิดได้เฉลี่ย 40%

Pipeline ของ Sales A ดูใหญ่กว่า แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างยอดขายได้มากกว่า

ดังนั้น Manager ไม่ควรถามเพียงว่า “ตอนนี้มี Pipeline เท่าไหร่?”

แต่ควรถามต่อว่า “Pipeline เหล่านั้นมีคุณภาพแค่ไหน และปกติเราปิดได้กี่เปอร์เซ็นต์?”

และนี่คือสาเหตุต่างๆที่คุณต้องพิจารณาอย่างถี่ถ้วนประกอบกันครับ

𝗕𝗶𝗴 𝗣𝗶𝗽𝗲𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗗𝗼𝗲𝘀𝗻’𝘁 𝗚𝘂𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗲𝗲 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀

Many salespeople feel confident when they see a large number in their pipeline.

For example, their sales target for the month may be THB 5 million, while they have THB 20 million worth of opportunities in the pipeline.

Looking at these numbers, they may think, “There’s no way I’ll miss my target this month.”

But in reality, having a big pipeline does not necessarily mean that sales will come in.

Let’s look at why.

𝟭) 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗶𝗽𝗲𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗺𝗮𝘆 𝗯𝗲 𝗳𝘂𝗹𝗹 𝗼𝗳 𝗹𝗼𝘄-𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 𝗱𝗲𝗮𝗹𝘀

Don’t just look at the total value of your pipeline. You also need to consider how likely each deal is to actually close.

For example, does the customer have a real need? Do they have the budget? Have you spoken to the decision maker? And is there a clear timeline for making the decision?

If the answers to these questions are still unclear, having many deals in the pipeline does not necessarily mean you have high-quality opportunities.

𝟮) 𝗔 𝗱𝗲𝗮𝗹 𝘀𝘁𝗮𝘆𝗶𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗽𝗶𝗽𝗲𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗿 𝗮 𝗹𝗼𝗻𝗴 𝘁𝗶𝗺𝗲 𝗱𝗼𝗲𝘀𝗻’𝘁 𝗺𝗲𝗮𝗻 𝗶𝘁 𝗶𝘀 𝘀𝘁𝗶𝗹𝗹 𝗮𝗹𝗶𝘃𝗲

Some deals may have been sitting in the pipeline for three months, six months, or even longer.

Salespeople may keep them there simply because they think, “The customer hasn’t said no yet.”

But just because the customer hasn’t rejected you doesn’t mean they are still interested.

Check whether there is any real movement in the deal.

𝟯) 𝗗𝗼𝗻’𝘁 𝗷𝘂𝘀𝘁 𝗹𝗼𝗼𝗸 𝗮𝘁 𝗽𝗶𝗽𝗲𝗹𝗶𝗻𝗲 𝘃𝗮𝗹𝘂𝗲. 𝗟𝗼𝗼𝗸 𝗮𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘀 𝘄𝗲𝗹𝗹

Suppose Salesperson A has a THB 10 million pipeline but closes only 10% on average, while Salesperson B has a THB 5 million pipeline but closes 40%.

Salesperson A may have a bigger pipeline, but that doesn’t necessarily mean they will generate more sales.

Therefore, managers shouldn’t just ask, “How much do we have in the pipeline?”

They should also ask, “How strong are those opportunities, and what percentage do we normally convert into actual sales?”

These are the different factors you need to consider carefully when evaluating your pipeline.

24/09/2026

ขอบคุณความรู้ดี ๆ จากเพจ SALES101 ที่มาอัปเดตให้กันทุกวันครับ 🙏

โพสต์นี้เห็นด้วยสุด ๆ เลยครับ จังหวะเวลา (Timing) สำคัญมากในการเจรจาต่อรอง การให้ข้อเสนอเร็วไปลูกค้าก็มักจะมองว่าได้มาง่ายและอาจเกิดก๊อกสอง แต่ถ้าช้าไปก็ดูไม่มืออาชีพ การดึงจังหวะให้ "กำลังดี" เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราต้องออกแรงหรือพยายามไปดีลมาให้ จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับเงื่อนไขพิเศษที่เรามอบให้ได้เยอะเลยครับ เป็นเทคนิคที่ยอดเยี่ยมและนักขายนำไปปรับใช้ได้จริงทันทีครับ! 👍🔥

เร็วไปก็ไม่ดี ช้าไปก็ไม่ดี

เวลาลูกค้าโทรมาขอให้เงื่อนไขอะไรบางอย่างจากคุณ เช่นขอราคาพิเศษ

กฏที่สำคัญคือ อย่าให้เร็วเกินและอย่าให้ช้าเกิน

ขออธิบายเพิ่มดังนี้ครับ

ถ้าให้เร็วเกินไป ลูกค้าจะรู้สึกว่าเราให้ง่าย นั่นหมายความว่าอาจจะมีก๊อกสอง ลูกค้าที่เก๋าเกมอาจจะขอต่อรองเพิ่ม

แต่ให้ช้าเกินไป ลูกค้าจะรู้สึกว่าเรายึกยึก

หรืออาจจะมองได้อีกมุมว่าเราทำงานช้า เจ้าอื่นขอปุ๊ปได้ปั๊ป ถ้าเราอืดอาดยืดยาด ลูกค้าก็คงไม่พอใจ

วิธีที่ดีที่สุดคือ “กำลังดี”

เช่นถ้าลูกค้าโทรมาขอราคาพิเศษตอน 10 โมงเช้า ให้บอกลูกค้าว่าขอเวลาทำการบ้านนิดนึง ขอแจ้งกลับไม่เกินบ่ายสอง (หรือถ้าสิ่งที่ลูกค้าขอซับซ้อนจริงๆ อาจจะขอตอบกลับวันรุ่งขึ้น)

อย่าให้ลูกค้าเลยทันทีแม้เราจะมีคำตอบอยู่แล้วก็ตาม

และตอนที่แจ้งลูกค้าว่าจะตอบกลับตอนไหน ให้อ่านสัญญาณให้ดีว่า deadline ที่ว่าดังกล่าว ลูกค้าโอเคหรือไม่

เพราะไม่เช่นนั้นลูกค้าอาจจะรู้สึกว่าเราไม่รับผิดชอบหรือทำงานช้ากว่าที่เค้าคาดหวัง

และหลังจากที่เรารับปากไปแล้ว ให้ตอบกลับลูกค้าตาม deadline ที่ได้มีการตกลงกัน

นอกจากนั้นทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสิ่งนั้นต้องออกแรงและพยายาม เช่นไปขอราคาพิเศษมาให้ ไม่ใช่ว่าได้มาง่ายๆ

จะทำให้สิ่งที่คุณมอบให้ลูกค้านั้นดูมีค่ามากขึ้นกว่าเดิม

ลองเอาวิธีดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ

𝗡𝗼𝘁 𝗧𝗼𝗼 𝗙𝗮𝘀𝘁, 𝗡𝗼𝘁 𝗧𝗼𝗼 𝗦𝗹𝗼𝘄

When a customer calls asking for certain conditions—such as a special price—
the key rule is: don’t give it too quickly, and don’t take too long.

Let me explain further.

If you give it too quickly, the customer may feel it’s too easy to get from you. This could mean there’s “room for more,” and experienced negotiators might push for further concessions.

But if you take too long, the customer may feel you’re dragging your feet.

They might even see it from another angle—that you work slowly. If other suppliers can respond instantly, but you seem sluggish, customers may be dissatisfied.

The best approach is “just right.”

For example, if a customer calls at 10 a.m. asking for a special price, you can say you need a bit of time to do your homework and will get back to them no later than 2 p.m. (or, if the request is genuinely complex, you could ask to respond the next day).

Don’t give them the answer immediately, even if you already know it.

And when you tell the customer when you’ll respond, read their signals carefully to ensure the proposed deadline is acceptable.

Otherwise, they might feel you’re irresponsible or slower than they expect.

Once you’ve committed to a deadline, make sure to respond exactly as promised.

Also, make the customer feel that what they’re getting required effort and negotiation—such as having to go and secure that special price for them—rather than something that came easily.

This will make what you offer feel more valuable to the customer.

Try applying this method in your own work and see how it goes.

23/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 มากครับสำหรับความรู้ดีๆ วันนี้! สรุปสั้นๆ จากเนื้อหาที่ให้มาได้โดนใจมากครับ:

ปัญหาเดิม: หลายครั้งที่เราตั้ง KPI เน้นแต่ "ปริมาณ" (เช่น โทร 50 สาย, ทำใบเสนอราคาเยอะๆ) สุดท้ายทีมทำงานหนักจนเหนื่อย แต่ "เงินไม่เข้าบริษัทตามเป้า" เพราะไปโฟกัสผิดจุดและขาดการคัดกรองคุณภาพลูกค้า

ทางแก้ที่ใช่: ต้องปรับมาใช้ KPI แบบ "คู่ขนาน" ควบคู่กันไปทั้ง 2 ด้าน ได้แก่:

Activity Metrics (ตัวชี้วัดกิจกรรม): วัดความพยายาม เช่น จำนวนนัดหมายลูกค้า, การติดตาม, และโอกาสใหม่ใน Pipeline

Result Metrics (ตัวชี้วัดผลลัพธ์): วัดเนื้อๆ เน้นๆ เช่น ยอดขายจริง, ดีลที่ปิดได้ และมูลค่าที่ขับเคลื่อนผ่าน Funnel

บทเรียนสำคัญ: เมื่อกิจกรรมและผลลัพธ์เดินไปพร้อมกัน ทีมขายจะไม่เพียงแค่ "ทำงานหนัก" แต่จะ "ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ" และทำให้ยอดเงินที่เข้ามาสะท้อนถึงความพยายามของทีมอย่างแท้จริงครับ! 💼🔥

KPI ดี แต่เงินไม่เข้า

หลายครั้งผู้จัดการทีมขายมองตัวเลข KPI แล้วรู้สึกพอใจ เพราะทีมทำงานได้ตามเป้าที่วางไว้

แต่พอถึงเวลาสรุปยอดจริง กลับพบว่าเงินที่เข้าบริษัทไม่เป็นไปตามคาด บางเดือนอาจจะขาดเป้าเยอะด้วยซ้ำ

สาเหตุหลักมักเกิดจากการตั้ง KPI ที่เน้น “ปริมาณ” มากเกินไป และมองข้าม “คุณภาพ” ของงานขาย

ตัวอย่างเช่น

• ตั้งเป้าให้โทรหาลูกค้า 50 สายต่อวัน แต่ไม่ได้กำหนดว่าต้องเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสปิดจริง

• ตั้งเป้าให้ทำใบเสนอราคาเยอะๆ แต่ไม่วิเคราะห์ว่าลูกค้าเหล่านั้นมีงบประมาณหรือความต้องการจริงหรือไม่

• ตั้งเป้าให้เข้าพบลูกค้าให้ได้มากที่สุด แต่ไม่มีเกณฑ์คัดกรองว่าลูกค้าที่ไปพบนั้นอยู่ในตลาดเป้าหมายของบริษัทหรือไม่

ปัญหาของ KPI แบบนี้คือ “ทีมทำงานหนัก แต่ไม่ได้เงินเพิ่ม” เพราะกิจกรรมที่ทำไม่ได้พาไปสู่การปิดการขายจริง

ทางแก้คือการตั้ง KPI ให้มีทั้ง “ตัวชี้วัดกิจกรรม” และ “ตัวชี้วัดผลลัพธ์” ควบคู่กัน

ตัวชี้วัดกิจกรรม (Activity Metrics) เช่น จำนวนการเข้าพบลูกค้ามุ่งหวัง, จำนวนครั้งของการติดตามลูกค้า, จำนวนโอกาสใหม่ที่เพิ่มใน Pipeline

ตัวชี้วัดผลลัพธ์ (Result Metrics) เช่น ยอดขายจริง, จำนวนดีลที่ปิดได้, มูลค่าของโอกาสใน Pipeline ที่เคลื่อนผ่านแต่ละขั้นของ Funnel

เมื่อทั้งสองอย่างเดินไปด้วยกัน เราจะได้ทีมขายที่ไม่เพียงแต่ทำงานหนัก แต่ยังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

และที่สำคัญคือทำให้ตัวเลขเงินเข้าบริษัท “ตรงกับความพยายาม” ของทีมอย่างแท้จริงครับ

𝗚𝗼𝗼𝗱 𝗞𝗣𝗜, 𝗕𝘂𝘁 𝗡𝗼 𝗠𝗼𝗻𝗲𝘆 𝗖𝗼𝗺𝗶𝗻𝗴 𝗜𝗻

Many times, sales managers look at KPI numbers and feel satisfied because the team seems to be hitting their targets.

But when it comes time to close the books, the actual revenue coming into the company is not as expected—sometimes even falling far short of the goal.

The main cause often comes from setting KPIs that focus too much on quantity and overlook quality in sales work.

For example:

• Setting a target to call 50 customers per day, without specifying that they must be qualified prospects with a real chance of closing.

• Setting a target to produce as many quotations as possible, without analyzing whether those customers actually have the budget or real needs.

• Setting a target to visit as many customers as possible, without any screening criteria to ensure they are within the company’s target market.

The problem with this type of KPI is that the team is “working hard, but not making more money” because the activities being done don’t lead to actual sales closures.

The solution is to set KPIs that include both activity metrics and result metrics in parallel.

Activity Metrics might include: number of meetings with qualified prospects, number of follow-ups with customers, and number of new opportunities added to the pipeline.

Result Metrics might include: actual sales revenue, number of deals closed, and the value of opportunities moving through each stage of the sales funnel.

When both types of metrics move forward together, you’ll have a sales team that not only works hard but works effectively.

And more importantly, it ensures that the revenue numbers coming into the company truly match the team’s efforts.

22/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ ที่นำมาแบ่งปันกันในทุก ๆ วันครับ 🙏✨

โพสต์นี้เตือนสตินักขายได้ดีมากเลยครับ เพราะการไปเจอลูกค้าที่มีซัพพลายเออร์เดิมอยู่แล้ว การถามคำถามกว้างๆ ว่า "พอใจกับเจ้าเดิมไหม" มักจะเจอคำว่า "โอเคดีอยู่แล้ว" ปิดตายบทสนทนาเสมอ การเปลี่ยนมาถามเจาะลึกเฉพาะจุด มองหาช่องว่าง (Gaps) หรือมองไปที่อนาคตตามทั้ง 3 ข้อนี้ คือเทคนิคชั้นยอดที่จะช่วยเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้เราเข้าไปแทรกซึมและชนะใจลูกค้าได้อย่างแท้จริงครับ 💯🚀

วิธีแก้เกมลูกค้าอีโก้สูง

แน่นอนว่านักขายต้องเคยเจอลูกค้าประเภทนี้บ้างไม่มากก็น้อย

ตัวผมเองก็เคยเจอเป็นประจำ

ช่วงแรกๆก็ยอมรับว่าจัดการกับอารมณ์ของตัวเองได้ไม่ดีนัก

มาดูกันครับว่าถ้าเจอลูกค้าอีโก้สูงควรทำอย่างไร

1) อย่าโต้แย้งหรือมีอีโก้แข่งเด็ดขาด

2) ให้หาจุดที่เราเสริมความมั่นใจของเค้า

3) ต้องทำให้เนียน ไม่ได้ดูเสแสร้ง

ลองดูตัวอย่างสคริปต์กันครับ

“ยอมรับเลยครับว่าในประเด็นนี้ผมยังรู้น้อยไปจริงๆ คุณลูกค้าพอจะมีโอกาสช่วยแนะนำเรื่องนี้ให้ผมเพิ่มได้หรือไม่ครับ คราวหน้าทางผมจะได้ดีลได้ถูกต้องและเร็วกว่าเดิม เผื่อคุณลูกค้ามีวิธีที่จะช่วยชี้นำได้นะครับ”

หลังจากนั้นให้คุณแสดงความตั้งใจที่จะเรียนรู้จากเค้าจริงๆ

อย่าโต้แย้ง อย่าโต้เถียงใดๆทั้งสิ้นแม้คุณจะรู้อยู่แก่ใจว่าลูกค้าเป็นฝ่ายผิดในบางประเด็นก็ตาม

ถ้าคุณทำได้อย่างจริงใจ เผลอๆลูกค้าที่ดูมีอีโก้สูงดังกล่าวจะกลับมาเปิดใจกับคุณมากกว่าเดิม

กลายเป็นว่าขายอะไรลูกค้าคนดังกล่าวก็อาจจะช่วยคุณซื้อหมด

ลองเอาไปประยุกต์ใช้ดูนะครับ

𝗛𝗼𝘄 𝘁𝗼 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗹𝗲 𝗛𝗶𝗴𝗵-𝗘𝗴𝗼 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀

As a salesperson, it's inevitable that you've encountered customers with high egos — some more often than others.

Personally, I’ve had my fair share of these situations. In the beginning, I must admit, I struggled to manage my own emotions.

So, how should you handle high-ego customers?

1) Never argue or compete with their ego.

2) Find ways to boost their confidence.

4) Be subtle — don't come off as insincere.

Here's a script example:

"I’ll admit, in this matter, I’m not fully informed yet. Would you mind helping me understand this better? That way, I can handle it more correctly and quickly next time, and perhaps you can guide me in the right direction."

Afterward, show genuine intent to learn from them.

Don’t argue. Don’t disagree — even if you’re certain the customer is wrong in some aspects.

If you do this sincerely, there’s a chance the high-ego customer will open up to you more and, surprisingly, might end up buying everything you offer.

Try applying this approach next time.

21/09/2026

ขอบคุณความรู้ดี ๆ จากเพจ SALES101 ที่นำมาแบ่งปันเรื่องเทคนิคการขายและการดูแลลูกค้าให้กันทุกวันครับ 🙏

พลังของความเงียบ

นักขายหลายคนเชื่อว่าการพูดเก่งจะช่วยปิดการขายได้ดี

แต่ในความจริงแล้ว "การฟัง" และ "ความเงียบ" กลับเป็นอาวุธลับที่นักขายระดับท็อปใช้กันอย่างแพร่หลาย

ทำไมความเงียบถึงสำคัญ?

1. เพราะลูกค้าต้องการพื้นที่ในการคิด

เมื่อคุณถามคำถามแล้วเงียบ ลูกค้าจะได้ใช้เวลาทบทวนความต้องการของตัวเอง และมักจะพูดสิ่งที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อน เช่น ปัญหาที่แท้จริง หรืออุปสรรคในการตัดสินใจ

2. เพราะคนมักรู้สึกว่า คนที่ฟังเรา คือคนที่เข้าใจเรา

การฟังโดยไม่ขัดจังหวะจะช่วยสร้างความไว้วางใจ และความรู้สึกว่าคุณใส่ใจ ไม่ใช่แค่ต้องการขายของ

3. เพราะความเงียบกระตุ้นให้ลูกค้าเป็นฝ่ายพูดต่อ

ในช่วงที่มีความเงียบสั้น ๆ ลูกค้ามักจะพูดต่อไปเอง เช่น “แต่จริง ๆ แล้วสิ่งที่เราต้องการคือ...” ซึ่งเป็นจังหวะทองในการเข้าใจเจตนาที่แท้จริงของเขา

สรุป

บางครั้งการพูดน้อยลง กลับทำให้ลูกค้าพูดมากขึ้น

และเมื่อลูกค้าเปิดใจมากขึ้น โอกาสปิดการขายก็จะตามมาโดยธรรมชาติ

อย่ากลัวความเงียบ เพราะในความเงียบนั้นอาจมี "คำว่าใช่" ซ่อนอยู่อย่างที่คุณคาดไม่คิดครับ

𝗧𝗵𝗲 𝗣𝗼𝘄𝗲𝗿 𝗼𝗳 𝗦𝗶𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲

Many salespeople believe that being a good talker helps close deals.

But in reality, listening and silence are the secret weapons used widely by top-performing salespeople.

Why is silence important?

𝟭. 𝗕𝗲𝗰𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗻𝗲𝗲𝗱 𝘀𝗽𝗮𝗰𝗲 𝘁𝗼 𝘁𝗵𝗶𝗻𝗸

When you ask a question and stay silent, customers get time to reflect on their own needs. They often reveal things you’ve never heard before — like the real problem or obstacles to making a decision.

𝟮. 𝗕𝗲𝗰𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗽𝗲𝗼𝗽𝗹𝗲 𝗳𝗲𝗲𝗹 𝘂𝗻𝗱𝗲𝗿𝘀𝘁𝗼𝗼𝗱 𝘄𝗵𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗺𝗲𝗼𝗻𝗲 𝘁𝗿𝘂𝗹𝘆 𝗹𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘀

Listening without interrupting builds trust and shows that you genuinely care — not just about making a sale.

𝟯. 𝗕𝗲𝗰𝗮𝘂𝘀𝗲 𝘀𝗶𝗹𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗲𝗻𝗰𝗼𝘂𝗿𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝘁𝗼 𝗸𝗲𝗲𝗽 𝘁𝗮𝗹𝗸𝗶𝗻𝗴

In those brief silent moments, customers often continue on their own, saying things like, “But actually, what we really need is…” — revealing their true intentions.

In summary

Sometimes, talking less helps customers open up more.

And when they do, the opportunity to close the deal comes naturally.

Don’t under-estimate silence — because in that silence, there might be a hidden “yes” waiting for you.

18/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ ที่มีให้ทุกวันเลยนะครับ!

เทคนิคการ Assume the sale และการตั้งคำถามเพื่อเช็คสัญญาณความพร้อมของลูกค้าแบบนี้มีประโยชน์มาก ๆ ช่วยให้การปิดการขายดูเป็นธรรมชาติ ไม่ดูยัดเยียด และทำให้เราจับสัญญาณความลังเลของลูกค้าได้ทันที จะลองนำไปปรับใช้กับเคสจริงดูนะครับ! 💡🚀

เช็คโอกาสในการปิดการขาย

ในบทความนี้จะมาแนะนำสคริปต์บางอย่างเพื่อเช็คความสนใจของลูกค้า

ทำให้เราเข้าใจมากขึ้นว่าโอกาสปิดการขายของเราเป็นอย่างไร

ก่อนอื่นมาดูตัวอย่างกันครับ

"ดูแล้วการบริการของน่าจะตอบโจทย์คุณลูกค้าได้ครบทุกข้อ เราสามารถเริ่มวางแผนการจัดส่งได้เลยไหมครับ?"

วิธีการคือ

1) สรุปอีกครั้งว่าการบริการของเราตอบโจทย์จริง สร้างความมั่นใจเพิ่มเติม

2) สันนิษฐานไปเลยเสมือนหนึ่งว่าลูกค้าน่าจะซื้อแน่นอน

3) ถามเรื่องเงื่อนไขประกอบการปิดการขาย ทำให้เราสามารถอ่านสัญญาณได้ลึกขึ้น

ถ้าลูกค้าสนใจ แน่นอนว่าลูกค้าต้องมี respond เชิงบวกกับคำถามดังกล่าว

แต่ถ้าลูกค้ายังไม่ซื้อ เราจะอ่านสัญญาณได้ทันทีจากความลังเลที่ว่านั้น

ลองเอาไปใช้ดูนะครับ

แล้วการปิดการขายของคุณจะดูเนียนมากขึ้นกว่าเดิมอย่างแน่นอน

𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸𝗶𝗻𝗴 𝘁𝗵𝗲 𝗢𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝘁𝘆 𝘁𝗼 𝗖𝗹𝗼𝘀𝗲 𝘁𝗵𝗲 𝗦𝗮𝗹𝗲

This article introduces a simple script to help assess a customer’s level of interest, so we can better understand how likely it is that we’ll close the deal.

Let’s start with an example:

"It seems like our service really meets all of your needs. Shall we go ahead and start planning the delivery?"

Here’s the approach:

1. Reiterate how our service truly meets their needs, reinforcing confidence.

2. Assume the sale — speak as if the customer is very likely to proceed.

3. Ask about any conditions or requirements for closing — this helps reveal deeper signals.

If the customer is genuinely interested, they will respond positively to this type of question.
But if they’re not ready to buy, we’ll see hesitation right away — and can read that signal clearly.

Give it a try. And you’ll find that your closing technique feels smoother and more natural than ever.

17/09/2026

ขอบคุณความรู้ดี ๆ จากเพจ SALES101 ที่มาอัปเดตให้กันทุกวันครับ 🙏

โพสต์นี้เตือนสตินักขายได้ยอดเยี่ยมและเห็นภาพมากครับ หลายครั้งเรามักชะล่าใจเมื่อลูกค้าคุยดีหรือสนิทสนมกันเป็นพิเศษ แต่ความจริงก็คือ "Relationship ช่วยเปิดประตูให้เรา แต่ Business Value ต่างหากที่ปิดการขายให้เรา"

ต่อให้ลูกค้าจะชอบเราแค่ไหน แต่ถ้าเขาไม่มี Need, ไม่ใช่ Decision Maker ตัวจริง หรือเราไม่สามารถเชื่อมโยงให้เห็น Business Impact (เช่น ลดต้นทุน หรือเพิ่มกำไร) ได้... โอกาสปิดดีลก็ยังยากอยู่ดี

เป็นบทความที่ช่วยปรับ Mindset ไม่ให้เซลส์โฟกัสผิดจุดได้ดีมากครับ เพจ SalesmanX ขอร่วมแชร์คอนเทนต์คุณภาพนี้ให้เพื่อน ๆ นักขายได้นำไปเตือนสติและปรับใช้กันครับ! 👍🔥

ลูกค้าชอบเรา ไม่ได้แปลว่าจะซื้อเรา

นักขายหลายคนอาจรู้สึกมั่นใจเมื่อมี Relationship ที่ดีกับลูกค้า

ลูกค้าคุยด้วยดี รับนัดตลอด หรือดูเหมือนชอบเราเป็นพิเศษ จึงอาจคิดว่า Deal นี้น่าจะมีโอกาสปิดสูง

แต่ในความเป็นจริง “ลูกค้าชอบเรา” ไม่ได้แปลว่า “ลูกค้าจะซื้อเรา”

มาดูกันครับว่าทำไม

1) Relationship ที่ดีไม่ได้แปลว่ามี Need

ลูกค้าอาจยินดีคุยกับเรา เพราะรู้จักกันมานานหรือถูกคอกัน

แต่สุดท้าย ถ้าลูกค้าไม่มีปัญหาที่ต้องแก้ ไม่มีความจำเป็นต้องเปลี่ยน หรือยังไม่เห็นประโยชน์จากสิ่งที่เรานำเสนอ ก็อาจไม่มีเหตุผลเพียงพอที่จะซื้อ

2) คนที่ชอบเราอาจไม่ใช่ Decision Maker

โดยเฉพาะการขาย B2B คนที่เราคุยด้วยอาจเป็นเพียงหนึ่งในหลายคนที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

ถึงแม้เขาจะสนับสนุนเรา แต่สุดท้ายอาจต้องผ่านหัวหน้า ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายการเงิน หรือผู้บริหารก่อน

3) ต้องมี Business Reason ที่ชัดเจน

Relationship ช่วยเปิดประตูให้เรา แต่เหตุผลทางธุรกิจต่างหากที่ช่วยให้ Deal เดินหน้าต่อ

ลูกค้าต้องเห็นว่าสิ่งที่เราขายช่วยอะไรเขาได้ เช่น ลดต้นทุน เพิ่มยอดขาย ลดเวลา ลดความเสี่ยง หรือแก้ปัญหาบางอย่างได้ดีกว่าวิธีที่ใช้อยู่

ยิ่ง Business Impact ชัดเจนเท่าไหร่ โอกาสในการตัดสินใจก็ยิ่งมากขึ้น

ดังนั้น อย่าเพิ่งมั่นใจเพียงเพราะลูกค้าคุยกับเราดีหรือดูเหมือนชอบเรา

Relationship อาจทำให้ลูกค้าอยากคุยกับเรา แต่ Business Value ต่างหากที่จะทำให้ลูกค้าอยากซื้อจากเรา

ถ้ามีทั้งสองอย่าง โอกาสปิดการขายก็จะสูงขึ้นครับ

𝗡𝗼𝘁 𝗝𝘂𝘀𝘁 𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀𝗵𝗶𝗽

Many salespeople may feel confident when they have a good relationship with a customer.

The customer enjoys talking to them, regularly accepts their meeting requests, or seems to like them personally. This may lead the salesperson to believe that the deal has a high chance of closing.

But in reality, “the customer likes you” does not necessarily mean “the customer will buy from you.”

Let’s look at why.

𝟭) 𝗔 𝗴𝗼𝗼𝗱 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗱𝗼𝗲𝘀 𝗻𝗼𝘁 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝘀𝗮𝗿𝗶𝗹𝘆 𝗺𝗲𝗮𝗻 𝘁𝗵𝗲𝗿𝗲 𝗶𝘀 𝗮 𝗻𝗲𝗲𝗱

Customers may be happy to talk to you because they have known you for a long time or simply get along well with you.

But if they do not have a problem to solve, have no reason to make a change, or do not see enough value in what you are offering, they may still have no strong reason to buy.

𝟮) 𝗧𝗵𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻 𝘄𝗵𝗼 𝗹𝗶𝗸𝗲𝘀 𝘆𝗼𝘂 𝗺𝗮𝘆 𝗻𝗼𝘁 𝗯𝗲 𝘁𝗵𝗲 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗺𝗮𝗸𝗲𝗿

Especially in B2B sales, the person you are talking to may be only one of several people involved in the decision-making process.

Even if they support you, the decision may still need approval from their manager, procurement, finance, or senior management.

𝟯) 𝗧𝗵𝗲𝗿𝗲 𝗺𝘂𝘀𝘁 𝗯𝗲 𝗮 𝗰𝗹𝗲𝗮𝗿 𝗯𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗿𝗲𝗮𝘀𝗼𝗻

A good relationship may open the door, but a strong business reason is what moves the deal forward.

Customers need to understand how your product or service can help them—for example, by reducing costs, increasing sales, saving time, lowering risks, or solving a problem better than their current solution.

The clearer the business impact, the stronger the reason for the customer to make a decision.

So, don’t become too confident simply because the customer enjoys talking to you or seems to like you.

A good relationship may make customers want to talk to you, but business value is what makes them want to buy from you.

When you have both, your chances of closing the deal become much higher.

16/09/2026

ขอบคุณเพจ SALES101 สำหรับความรู้ดี ๆ ที่นำมาแบ่งปันให้กันทุกวันครับ 🙏

โพสต์นี้เตือนสตินักขายและคนทำธุรกิจได้ดีมากเลยครับ เพราะหลายครั้งเรามักจะเผลอคิดว่าลูกค้าเก่าคือของตาย จนลืมดูแลพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ การหมั่นเข้าไปพูดคุยโดยไม่ต้องรอเสนอขาย เช็กความพึงพอใจ และคอยสร้าง Value ใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจของลูกค้าเสมอ คือหัวใจสำคัญในการป้องกันไม่ให้คู่แข่งเข้ามาแย่ง Share of Wallet และช่วยรักษาความสัมพันธ์ได้อย่างยั่งยืนจริง ๆ ครับ 💯🚀

ลูกค้าเก่าไม่ได้แปลว่าจะอยู่กับเราตลอดไป

นักขายหลายคนมักให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่

ส่วนลูกค้าเก่าที่ซื้อกับเราเป็นประจำ อาจรู้สึกว่าไม่ต้องดูแลมาก เพราะอย่างไรก็น่าจะซื้อกับเราต่อ

แต่ในความเป็นจริง การที่ลูกค้าซื้อกับเรามานาน ไม่ได้หมายความว่าเขาจะซื้อกับเราตลอดไป

อย่าลืมว่า ในขณะที่เรากำลังพยายามหาลูกค้าใหม่ คู่แข่งก็กำลังพยายามเข้าหาลูกค้าของเราเช่นกัน

มาดูกันครับว่าควรทำอย่างไรเพื่อปัองกันไม่ให้เกิดปัญหานี้

1) อย่าติดต่อเฉพาะตอนจะขาย

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งคือ Sales ติดต่อหาลูกค้าเก่าเฉพาะตอนมีสินค้าใหม่ โปรโมชั่น หรืออยากได้ยอดเพิ่ม

ลองเปลี่ยนเป็นการติดต่อเพื่อดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

2) อย่าคิดว่าลูกค้าพอใจเพียงเพราะยังซื้ออยู่

การที่ลูกค้ายังซื้อกับเรา ไม่ได้แปลว่าลูกค้าพอใจทุกอย่าง

บางครั้งลูกค้าอาจยังซื้อเพราะยังไม่มีทางเลือกที่ดีกว่า หรือยังไม่อยากเสียเวลาเปลี่ยน Supplier

ลองถามตรง ๆ ว่า

“ถ้ามีอะไรที่อยากให้เราปรับปรุงเพิ่มเติม อยากให้เป็นเรื่องไหนครับ?”

3) ทำให้ลูกค้าเห็นว่าเรายังสร้าง Value ได้

Relationship ที่ดีเป็นเรื่องสำคัญ แต่ Relationship อย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ

ลองหาวิธีสร้างประโยชน์เพิ่มเติมให้ลูกค้าอยู่เสมอ เช่น ช่วยลดต้นทุน แนะนำสินค้าใหม่ ช่วยแก้ปัญหา หรือเสนอวิธีการทำงานที่ดีขึ้น

ยิ่งลูกค้ารู้สึกว่าเรายังช่วยให้ธุรกิจของเขาดีขึ้นได้มากเท่าไหร่ เหตุผลที่จะเปลี่ยนไปหาคู่แข่งก็ยิ่งน้อยลง

และนี่คือวิธีในการรักษาลูกค้าที่จะยั่งยืนขึ้นได้อย่างแน่นอน

𝗘𝘅𝗶𝘀𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗪𝗼𝗻’𝘁 𝗦𝘁𝗮𝘆 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗬𝗼𝘂 𝗙𝗼𝗿𝗲𝘃𝗲𝗿

Many salespeople tend to focus heavily on finding new customers.

When it comes to existing customers who regularly buy from us, we may feel that they do not require as much attention because they will probably continue buying from us anyway.

But in reality, just because customers have been buying from us for a long time does not mean they will stay with us forever.

Remember, while we are trying to win new customers, our competitors are also trying to win ours.

Let’s look at what you can do to prevent this from happening.

𝟭) 𝗗𝗼𝗻’𝘁 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗼𝗻𝗹𝘆 𝘄𝗵𝗲𝗻 𝘆𝗼𝘂 𝘄𝗮𝗻𝘁 𝘁𝗼 𝘀𝗲𝗹𝗹

One common mistake is that salespeople contact existing customers only when they have a new product, a promotion, or when they want to generate more sales.

Instead, make an effort to stay in touch and take care of your customers regularly.

𝟮) 𝗗𝗼𝗻’𝘁 𝗮𝘀𝘀𝘂𝗺𝗲 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝗮𝗿𝗲 𝘀𝗮𝘁𝗶𝘀𝗳𝗶𝗲𝗱 𝗷𝘂𝘀𝘁 𝗯𝗲𝗰𝗮𝘂𝘀𝗲 𝘁𝗵𝗲𝘆 𝗮𝗿𝗲 𝘀𝘁𝗶𝗹𝗹 𝗯𝘂𝘆𝗶𝗻𝗴

The fact that customers continue buying from us does not necessarily mean they are completely satisfied.

Sometimes, they may continue buying simply because they have not found a better alternative yet or do not want to go through the trouble of changing suppliers.

Try asking them directly:

“If there is anything you would like us to improve, what would it be?”

𝟯) 𝗦𝗵𝗼𝘄 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝘁𝗵𝗮𝘁 𝘆𝗼𝘂 𝗰𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲 𝗰𝗿𝗲𝗮𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘃𝗮𝗹𝘂𝗲

A good relationship is important, but a good relationship alone may not be enough.

Always look for ways to create additional value for your customers, such as helping them reduce costs, introducing new products, solving problems, or suggesting better ways of working.

The more customers feel that you can continue helping their business improve, the fewer reasons they will have to switch to a competitor.

And this is how you can build stronger and more sustainable customer retention in the long run.

SalesmanX- นักขาย GENX

29/09/2026

28/09/2026

25/09/2026

24/09/2026

23/09/2026

22/09/2026

21/09/2026

18/09/2026

17/09/2026

16/09/2026

ที่อยู่

เวลาทำการ

เบอร์โทรศัพท์

เว็บไซต์

แจ้งเตือน

ติดต่อ ธุรกิจของเรา

ทางลัด

แชร์

หมวดหมู่

คำขอนำรายการออก

จันทร์	09:00 - 17:00
อังคาร	09:00 - 17:00
พุธ	09:00 - 17:00
พฤหัสบดี	09:00 - 17:00
ศุกร์	09:00 - 17:00