15/02/2023
退換貨政策
|關於退貨|
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。
退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。
【關於七天鑑賞期】
· 請注意鑑賞期非試用期！
· 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。
· 家電商品因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
· 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。
退貨請於收到商品7日內，來信告知 [email protected]，本公司將派快遞依約定時間前往取貨。
|退款|
若退貨狀況成立，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式無息退還你的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。 採ATM匯款或貨到收款者，請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料，我們將於收到您的完整退款資料後，辦理退款至您的指定帳戶中。
若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司入帳後，才能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。
|訂單處理|
我們將於工作日(週一～週五 10:00-18:00)處理並寄送星期一至星期五12:00（GMT + 8）之間的訂單。星期五12:00 之後至星期日以及國定假期的訂單將於下一個工作日才能完成。
⑴ 對於現有商品，訂單將於7個工作日內處理並寄送。
⑵ 對於預購商品（待補商品的訂單將作為預購商品處理），可於每個商品頁上找到估計發貨日期。預購時必須完成付款流程以確認保留您的預訂資格。
⑶ 每個訂單成立後，將於商品寄出時一星期內傳送一封email給您，如需包裹追蹤號碼可詢問線上客服。如果您於一週內尚未收到確認通知，請與我們聯繫。
|運費(僅限台澎金馬區域)|
台灣區域線上購買請至 台灣線上商店。所有台灣訂單均提供免運費服務(僅運送台灣本島)，外島運費另計。
我們使用的國內運輸公司是黑貓宅急便。
*估計運輸時間是從商品包裝完成並寄送（收件員取件）開始，而不是訂單成立時開始。
*估計運輸時間僅供參考，恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題，請隨時與我們聯繫，我們將盡最大努力為您提供幫助。
*經配送兩次無法送達，再經本公司無法聯繫逾三天，或配送拒收，本公司將取消該筆訂單。
