Смарт Бонус/Smart Bonus

16/04/2024

Новий кейс нашої платформи - це консалтинг по управлінню Програмою лояльності.

Базова функція нашої платформи - надати Партнеру готовий набір інструментів для впровадження та розвитку власної програми лояльності.

Кожен Партнер самостійно продумує механіки програми лояльності, сценарії, розміри винагород для своїх клієнтів.

Оскільки ми маємо експертизу більше 6 років у цьому напрямку, запропонували надати консалтинг одному з Партнерів по управлінню програмою лояльності. Основна мета: це збільшення середнього чеку.

На прикладі когортного аналізу ми бачимо, що за перші 4 місяці показник retention(утримання) склав 55%, а за аналогічний період попереднього року 41%.
На це вплинуло додавання нових автоматичних сценаріів утримання та заохочення клієнтів на основі індивідуальних пропозицій. Також поглиблений аналіз поведінки клієнтів, їх уподобань, конверсій в розрізі активностей.

В результаті за 4 місяці середній чек збільшився на +21%.
Додатково глибина чеку зросла на 8%.

05/10/2023

Один з наших партнерів, що використовує платформу SmartBonus, національна мережа ISEI пропонує своїм клієнтам зручні сучасні інструменти, щоб підтримувати якісну комунікацію.

Однією із особливостей є те, що кешбек нараховується не за класичною схемою, а за наявних у користувача купонів. Купони нараховуються за певними алгоритмами, щоб наблизити пропозицію до вподобань клієнта.

Також клієнт може отримати товар-подарунок, за участь у певних активностях, або отримати купон на честь відкриття нового магазину у своєму місті.

Ще однією зручною функцією є кнопка "поділитись новиною", що дозволяє надіслати новину подрузі чи другу в месенджері, з зашитим посиланням на встановлення додатку.

Також у додатку ISEI яскравий онлайн-каталог з якісним описом товарів, та дуже деталізовані фільтри по характеристиках товарів.

I Say Boooonus

17/08/2023

Як наші мультибренди SmartBonus та Dmart досягли спільно показник суми транзакцій в 1 мільярд гривень!!!
З початком коронавірусу на початку 2020 року, почався новий етап в розвитку нашої платформи та новий відлік, оскільки ми змінили бізнес-концепцію.
Адже мікробізнес на який ми орієнтувались, дуже складно пережив спочатку коронавірус (сума транзакцій зменшилась на 90%), а потім найскладніше випробування - війну.
Мультибренд залишається доступнішим для середнього та малого бізнесу, оскільки не потребує початкових інвестицій і можна швидко запустити свою програму лояльності, та доступні всі сучасні інструменти. Також ми надали можливість мережам комунікувати з ширшою аудиторією клієнтів та запускати cross-маркетинг.

За цей час нараховано майже 73 млн.грн. бонусами, витрачено 62 млн.грн. бонусами (6,2%) та проведено 3,1 млн. транзакцій через платформу SmartBonus. % використаних бонусів -85%.

Показники ефективності різних програм лояльності:
--% проникнення програми лояльності - до 88%
--% використаних бонусів - до 91%
--% перевищення бонусного чеку над звичайним - до 40%
--частота покупок в місяць - до 5,7 покупок
--сума онлайн-замовлень в місяць на одного активного офлайн-клієнта - до 49 грн.

10/08/2023

До нашої платформи у червні приєдналась мережа фірмових крамниць "Тритон" (м.Кам'янське).
Сьогодні це один з найбільших виробників готової рибної продукції в регіоні. Сьогодні виробляється понад 300 найменувань продуктів харчування в переліку продукції, що виробляється є риба холодного і гарячого копчення, солона, в'ялена, маринована риба, пресерви, а також великий асортимент салатів з морської капусти і овочів.

Також мережа фірмових крамниць "Тритон" увійшла до системи спільних бонусів у м.Кам'янське і у клієнтів є можливість нараховувати/списувати бонуси у всіх закладах, і додатково можна використовувати cross-маркетингові активності.

09/06/2023

Хочемо розповісти про досвід роботи з нашою платформою салону краси Dstyle.

За останніх 12 місяців роботи клієнтська база виросла у 2,5 рази, з них з платформи Smartbonus залучено 28% клієнтів, решта приросту -завдяки активній роботі з розвитку власної програми лояльності.

Існує стереотип, що для клієнтів преміум-сегменту, не дуже актуальні програми лояльності.
Цим прикладом ми показуємо зворотну ситуацію.
% бонусних чеків до загальної кількості протягом 12 місяців виріс з 45% до 88%.
Салон приймає участь у системі спільних бонусів, що підвищує цінність для клієнтів, а також проводить cross-маркетингові заходи.

24/03/2023

Хочемо звернути увагу на когортний аналіз, щоб подивитись на середній показник утримання клієнтів на нашій платформі.

По користувачах, що використовують додаток, цей показник складає 31%.
Також на дашборді видно когорти, що на 10-й місяць зберігають показник понад 20%.
По користувачах, що не використовують додаток, цей показник складає 3%, а життєвий цикл -до 5 місяців.
Результат показовий, оскільки користувачі без додатку не отримують сповіщення, не отримують індивідуальні пропозиції, не знають про нові акції, часто забувають, що мають нараховані бонуси в певному закладі.
Також середній чек з додатком - 408 грн., без додатку-239 грн.

Тому ми рекомендуємо мережам не використовувати наприклад 5% кешбек/знижку для всіх, а 3 та 7% відповідно.
Також ефективний інструмент - розповсюджувати електронний купон з певною вигодою, що надається автоматично при скачуванні додатку.

Отже ми рекомендуємо мотивувати користувачів скачувати додаток, наведена аналітика переконливо показує, що це дасть Вам у майбутньому.

24/02/2023

26/01/2023

2022 рік -найбільше випробування в історії України.

Наші партнери продемонстрували справжню незламність.
Вони продовжуть працювати, та у військовий час не припинили та не призупиняли свої програми лояльності. І ми як платформа SmartBonus, висловлюємо нашим партнерам вдячність та повагу!

Щодо підсумків року, який ми зробили по релевантній вибірці мереж, то:
кількість чеків 2022 році зросла на +13%,
середній чек зріс на +60%,
Загальні продажі зросли на +80,5%.

Звичайно, основним фактором росту середнього чеку стала інфляція. Умовним індексом інфляції SmartBonus за 2022 рік можна вважати показник - 60%.
Також грудень традиційно показав приріст +50 % до листопада, що показує, що українці підготувались до Різдва та Новорічних св'ят добре, незважаючи на усі труднощі!

08/12/2022

Один з наших партнерів, ТЦ Dmart (м. Кам'янське), останнім часом став справжнім ПУНКТОМ НЕЗЛАМНОСТІ у місті, оскільки заздалегідь підключив потужні генератори, що дозволяють продовжувати працювати ТЦ при відключеннях світла.

Мешканці міста можуть завітати, підзарядити свої пристрої, скуштувати гарячі страви та напої, також купити необхідні продукти харчування.
Також мають можливість працювати магазини одягу та взуття, дитячі магазини, ресторани та сфера послуг.

Статистика за листопад 2022 року на основі даних Smart Bonus показала, що:
- загальна кількість активних клієнтів ТЦ зросла на +7%
- нових клієнтів +10%

Це дозволило зберегти рівень продажів та найголовніше- зберегти робочі місця та забезпечити доходи працівників!
Разом до Перемоги!

14/10/2022

На початку року ми підключили усі заклади ТЦ Dmart (м. Кам'янське) до Smart Bonus, створивши певну екосистему, що дозволила:
1. За рахунок спільних бонусів клієнт може використати бонуси у будь-якому з закладів.
2. За рахунок cross-маркетинговийх активностей, клієнт може отримати індивідуальні пропозиції від інших закладів, перебуваючи в ТЦ.
3. Магазини можуть розмістити свої товари в спільному онлайн-каталозі додатку, таким чином можна замовити онлайн не лише їжу з ресторанів, але і одяг, взуття, аксесуари.

Що отримує ТЦ:
- екосистема спрямована на те, щоб збільшити суму та частоту покупок клієнтів, та не втрачати постійних клієнтів.
-ТЦ може бачити узагальнені KPI поведінки споживачів та може підвищувати ефективність орендних площ для орендаторів.

Що отримують магазини:
-можливість комунікувати зі значно більшою клієнтською базою
-можливість додаткових онлайн-продажів
-можливість якісно ідентифікувати своїх клієнтів та залучати нових
-отримати свою web-сторінку з каталогом для просування товарів/послуг.