03/25/2024
Buenas noches!
Hace 2 semanas esta caja fue depositada en estafeta Altana de Ciudad de Mérida.
Nunca antes había tenido problemas con la persona ni nada por el estilo, inclusive otras cajas fueron depositadas ese mismo día y la guía todo bien.
Por lo que notamos es que esta guía se vencía el día 3 de Marzo y fue depositada en estafeta el día 9 de marzo junto a otras cajas las cuales también las guías marcaba como vencidas pero con aquellas guías no hubo ningún problema y marcaron movimiento.
Este paquete Se dirige a valle Hermoso Tamaulipas, hablamos a la sucursal de la ciudad y matamoros y no está la caja.
Estafeta por Instagram comentó que aveces pueden llegar sin marcar movimiento y esperamos unos días pero nada ha pasado hasta ahora.
Estafeta no nos ayuda en nada solo nos hace las mismas preguntas de cuando, donde se depositó, el nombre, etc.
Se comunicaron con la sucursal pero dice que ellos nunca recibieron la caja y que era imposible que ellos recibieran paquetes con guías vencidas, pero tomen en cuenta que las demás guías estaban vencidas y fueron tomadas sin problema.
Le comuniqué eso al remitente y fue a estafeta y dijeron que los paquetes no estaban allí por más de dos días, por lo cual el paquete se había enviado, mas no dieron explicación de porque no marco movimiento.
Les pido su ayuda porque ya no sabemos qué más hacer. Diferentes personas me están ayudando pero estafeta solo se lava las manos diciendo que la caja nunca fue depositada cuando la sucursal admitió que si.
Las cosas son para mi negocio y de uso personal, les agradecería muchísimo si pudieran orientarme en qué hacer después..
Se dará recompensa de $4,000 pesos mexicanos a la persona que pueda recuperar mi caja😥 o
podemos ofrecer una noche gratis en algún hotel de IHG en todo el mundo😭
De verdad les agradecería muchísimo su ayuda.
