17/09/2026
💚 MỘT CHÚT TÂM SỰ TỪ TIỆM LEN CÔ THƯ 💚
Hôm nay, tiệm nhận được một đánh giá 1 sao vì không thể phục vụ khách sau giờ đóng cửa. Thư xin phép chia sẻ đôi điều để mọi người hiểu và thông cảm hơn cho tiệm ạ.
⏰ Giờ đóng cửa của tiệm là 20:00.
Qua kiểm tra camera, Thư ghi nhận khách đến lúc 20:02, khi nhân viên đã kết thúc ca làm việc và tiến hành tắt hệ thống bán hàng.
Có thể mọi người nghĩ rằng chỉ trễ 2 phút, bán thêm một đơn hàng thì có gì khó đâu?
Thật ra, hiện nay việc bán hàng tại tiệm không đơn giản chỉ là nhận tiền và giao hàng. Tiệm phải thực hiện các bước trên phần mềm, xuất hóa đơn điện tử và lưu chứng từ theo quy định. Khi hệ thống đã tắt, việc mở lại máy, tải dữ liệu và hoàn tất đơn hàng có thể khiến nhân viên phải ở lại thêm khoảng 30 phút.
Các bạn nhân viên của Thư đã làm việc khoảng 10 tiếng mỗi ngày. Đến giờ đóng cửa, các bạn cũng cần được về nhà nghỉ ngơi, dành thời gian cho gia đình và cuộc sống riêng.
Thư luôn quan niệm rằng:
Khách hàng rất quan trọng, nhưng thời gian và quyền lợi của nhân viên cũng cần được tôn trọng. ❤️
Là người kinh doanh, Thư hiểu rằng mỗi khách hàng đến mua đều đáng quý, nhất là trong giai đoạn kinh tế còn nhiều khó khăn. Tiệm luôn mong có thêm khách, thêm đơn hàng để duy trì hoạt động và tạo việc làm cho các bạn nhân viên.
Vì vậy, việc không thể phục vụ một đơn hàng sau giờ đóng cửa hoàn toàn không có nghĩa là tiệm không trân trọng khách.
Thư rất buồn khi chỉ vì sự việc này mà tiệm nhận đánh giá 1 sao. Một đánh giá có thể chỉ mất vài giây để viết, nhưng lại ảnh hưởng đến uy tín mà cả tập thể đã cố gắng xây dựng trong suốt thời gian qua.
Thư không đăng bài để trách móc bất kỳ ai, mà chỉ mong mọi người hiểu thêm về những khó khăn trong việc vận hành một cửa hàng nhỏ.
🌷 Tiệm Len Cô Thư luôn trân trọng từng khách hàng, đồng thời cũng mong mọi người thông cảm và tôn trọng giờ làm việc của các bạn nhân viên.
Cảm ơn tất cả khách hàng đã luôn yêu thương, đồng hành và ủng hộ Tiệm Len Cô Thư. Mong rằng chúng ta sẽ luôn dành cho nhau sự thấu hiểu và tử tế. 💚
Tiệm Len Cô Thư
Trân trọng khách hàng, yêu thương nhân viên.
