22/05/2026
6h tối, anh Tuấn Anh cùng mẹ ghé mua máy giặt. Trước đó Anh và Cô đã tham khảo ở cửa hàng Điện Máy X bên cạnh nhưng chưa thật sự hài lòng vì nhân viên chưa nhiệt tình và không hỗ trợ giao gấp trong ngày.Vì công việc bận rộn giờ hành chính nên gia đình chỉ có thể nhận hàng giờ tối
Sau khi lắng nghe nhu cầu và mong muốn của khách, nhân viên bên em đã nhanh chóng nhờ quản lý hỗ trợ tư vấn kỹ hơn. Chỉ trong khoảng 15 phút, từ việc lựa chọn thương hiệu, loại lồng giặt đến các tính năng phù hợp cho gia đình, anh và mẹ đã quyết định chốt chiếc Máy giặt cửa trước LG AI DD Inverter 12kg với thiết kế hiện đại cùng nhiều chế độ giặt thông minh.
Đến bước giao hàng, Anh và Cô mong muốn được lắp đặt ngay trong tối để kịp sử dụng. Tuy nhiên lúc đó các kỹ thuật viên đã hết giờ làm việc. Dù là một “ca khó”, nhưng với mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, quản lý đã chủ động liên hệ và phối hợp nhiều bộ phận để tìm phương án hỗ trợ giao lắp ngay trong đêm.
Và kết quả là đến 9h tối, chiếc máy giặt mới đã được giao và lắp đặt hoàn tất tại nhà khách hàng.
Điều làm Shop vui nhất không chỉ là hoàn thành đơn hàng, mà còn là câu nói của anh khách:“Biết vậy sau mua gì qua FPT Shop cho khoẻ, nhân viên nhiệt tình mà xử lý rất nhanh.”
Chỉ một lời chia sẻ giản dị thôi nhưng lại là động lực rất lớn cho toàn thể nv tiếp tục cố gắng mỗi ngày.Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn FPT Shop ❤️
