11/04/2020
💥 Thời điểm này khách hàng sẽ gặp những khó khăn gì trong việc đặt hàng ??
1. Thời gian hàng về chậm hơn trước : Thay vì hàng về 1 ngày như năm trước, hiện tại hàng từ kho TQ về HN khoảng 3-5 ngày, có những lô hàng thông quan khó khăn sẽ mất 7-10 ngày
=> Cách giải quyết :
- Đây là tình trạng chung của cả xã hội, của tất các ngành nghề, cách duy nhất để giải quyết là CHẤP NHẬN SỐNG CHUNG VỚI LŨ. Chủ động hẹn khách giãn thời gian, ko nên nhận các đơn hàng gấp, yêu cầu thời gian chính xác. Đối với các sản phẩm hot, mua thừa số lượng ra để bán sẵn
- Tuyệt đối ko nhẹ dạ cả tin vào các đơn vị chém gió thành bão như “hàng về 1 ngày”. Ko những mất tiền còn rất mệt mỏi nữa nhé mn !!
2. Cước cân nặng cao hơn trước : Thay vì cước cân 2x như trước giờ chi phí cước cân lên 3x
=> Cách giải quyết :
- Chờ bao giờ hết dịch, mọi thứ trở lại bình thường, đường mòn, lối nhỏ mở lại thì giá sẽ trở lại như cũ
HOẶC
- Cân đối lại giá, duy trì kinh doanh để ko mất vị thế trong thị trường
3. Hàng lỗi hỏng không đổi trả được : Thay vì như trước bên mình hỗ trợ miễn phí cho khách hàng việc đổi trả hàng hoá, nếu bị sự cố sai, hỏng hàng hoá, thì bây giờ chỉ có thể đòi shop bồi thường cho 1 khoản tiền nho nhỏ ( 5 - 10 tệ ) =>>> Thực sự kinh khủng !!
=> Cách giải quyết :
- Để giảm thiểu việc không khiếu nại được khách hàng nên tuân thủ các nguyên tắc sau
1- Tuyệt đối đừng om hàng, vì thời gian hàng về bây giờ lâu hơn trước, khi bên mình thông báo có hàng về thì KH nên nhanh chóng lấy hàng để giải quyết được khiếu nại sớm
2- Kiểm hàng tuyệt đối ko bóc tung mà hãy kt trước xem mã hàng này có bao nhiêu sản phẩm, cẩn thận hơn thì chụp ảnh kiện hàng, cân mã hàng khi còn nguyên vẹn, vì khi thiếu hàng shop rất hay check đơn hàng theo cân nặng, khi hàng đã bóc tung ra thì nhiều shop ko chấp nhận khiếu nại 🙀
3- Không nên mua các sản phẩm quá rẻ, các sản phẩm tại shop ko uy tín vì % đen rất cao 😂😂
Trên đây là 1 vài vấn đề mà khách hàng sẽ gặp phải khi mua hàng trong thời điểm này, nhưng mong các khách hàng đừng trùng bước,
MỌI SẦU ĐAU SẼ QUA.
ABon shop luôn thấu hiểu khó khăn của khách hàng và sẽ cố gắng giải quyết ổn thoả nhất nhaaa 😻
