The Boss Pen

Các quy định về mua hàng - Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi giao dịch. Tài khoản khách hàng
1) Dữ liệu thông tin khách hàng
Chúng tôi sẽ bảo lưu dữ liệu về thông tin khách hàng khi mua hàng thông qua Fanpage/Facebook. Khi quý khách muốn thay đổi thông tin về địa chỉ giao nhận hàng thì vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Lưu ý khi hàng đã được gửi đi trước đó thì sự thay đổi địa chỉ ship h

àng là không thể. Chúng tôi sẽ chuyển tiếp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 khi có sự đồng ý của khách hàng. Quá trình đặt hàng
2) Tôi muốn đặt sản phẩm không có sẵn như thế nào?
Đơn hàng dưới 4 triệu , quý khách đặt cọc 50% giá trị đơn hàng
Từ 4 triệu trở lên, quý khách đặt cọc 70% giá trị đơn hàng

3) Tôi có thể thay đổi đơn hàng đã đặt được không? Quý khách không thể thay đổi đơn hàng khi đã chuyển khoản thanh toán đủ hoặc đã đặt cọc mua hàng. Trong trường hợp hàng hết sản xuất thì quý khách được hoàn trả lại tiền hoặc có thể đổi qua một sản phẩm khác.

4) Khi có thông báo hàng về, tôi sẽ làm gì tiếp theo? Khi hàng về, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách được rõ và trong vòng 10 ngày quý khách vui lòng thanh toán phần còn lại. Nếu quá thời hạn 10 ngày, quý khách sẽ không được hoàn trả tiền cọc.

5) Tôi có thể đặt hàng từ nước ngoài? Rất tiếc, hiện chúng tôi chỉ giao dịch trong nội địa Việt Nam.

6) Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc email? Chúng tôi chỉ nhận đặt hàng qua fanpage /facebook, hoặc đến địa chỉ giao dịch trực tiếp.

7) Shop có áp dụng hình thức nhận hàng trả tiền (Cash on delivery – COD)
Chúng tôi không áp dụng hình thức này. Vận chuyển và hoá đơn
8) Chi phí vận chuyển? Phần lớn các sản phẩm được miễn phí tiền vận chuyển. Các mặt hàng không được miễn phí tiền vận chuyển thì chúng tôi sẽ báo cho quý khách tiền cước trước khi gửi. Khi quý khách có yêu cầu riêng về hình thức vận chuyển thì vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được trợ giúp.

9) Theo dõi vận đơn
Chúng tôi sẽ gửi cho quý khách vận đơn của gói hàng để cho khách có thể tự theo dõi.

10) Hoá đơn
Hoá đơn sẽ được gửi kèm theo sản phẩm. Hoá đơn sẽ là chứng từ quan trọng khi quý khách thực hiện chế độ bảo hành (nếu có), do đó quý khách vui lòng giữ gìn hoá đơn cẩn thận. Bảo hành, Trả hàng và phản ánh
11) Sản phẩm được bảo hành bao lâu và như thế nào? Bút viết được bảo hành 2 năm kể từ ngày quý khách nhận được hàng. Trong quá trình sử dụng và trong thời hạn bảo hành, nếu có lỗi từ nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ 1 đổi 1 cho quý khách nếu hàng có sẵn. Trường hợp hàng không có sẵn hoặc không sản xuất thì quý khách sẽ được chọn một sản phẩm tương đương theo thoả thuận đôi bên.

12) Khi hàng có lỗi tôi hoàn trả hàng như thế nào? Trước tiên quý khách thông báo cho chúng tôi biết và mô tả tình trạng hư hỏng một cách chi tiết nhất. Trong trường hợp lỗi xuất phát từ nhà sản xuất và trong thời hạn bảo hành thì quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận , đính kèm hoá đơn rồi gửi lại cho chúng tôi. Về chi phí và hình thức vận chuyển gói hàng trả lại, chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với quý khách để chọn ra hình thức tối ưu nhất.