28/12/2022
[THÔNG BÁO]
Xin chào mọi người, dạo gần đây có một số hiểu nhầm và những câu chuyện không đáng có quanh Chou nên Chou xin phép thông tin đầy đủ như sau.
1. Vì sao mấy tháng nay Chou reply inbox chậm vậy?
Vì lý do cá nhân nên Chou không check inbox thường xuyên được, dần đà lượng inbox quá nhiều nên Chou bị trễ nãi và thường dồn một đợt để reply một lần.
Chính điều này khiến cho việc 1-2 tuần (hoặc thậm chí lâu hơn) Chou mới reply được inbox của bạn. Điều này hoàn toàn là lỗi của Chou và Chou thành thật xin lỗi các bạn vì trải nghiệm không tốt này.
2. Các đơn hàng lâu lâu bị hủy đơn rồi tạo mã đơn lại là sao?
Hiện tại Chou dùng hai đơn vị vận chuyển là GHN và Viettel Post để phù hợp với từng nhu cầu ship hàng của các bạn. Do thời gian không fit được với nhân viên giao hàng => thường xuyên hẹn ngày khác nhưng lại không được, nên Chou đã chuyển qua việc chọn gửi tại bưu cục để bản thân chủ động hơn trong việc giao nhận. Thế nên có những đơn mặc dù đã để "Người gửi mang ra bưu cục" nhưng nhân viên vẫn note "Lấy hàng không thành công" nhiều lần và dẫn đến hủy đơn.
Việc này lỗi một phần nằm ở Chou do chủ quan không check thông tin trên hệ thống thường xuyên nên dẫn đến trường hợp hi hữu này. Thành thật xin lỗi các bạn bị ảnh hưởng.
3. Chou có reply inbox chậm không?
Câu trả lời là CÓ. Vì ngoài công việc này, Chou cũng có một số hoạt động cá nhân nên không phải lúc nào cũng reply được inbox. Nhận thấy việc mình trễ nải inbox này đã ngoài tầm kiểm soát, Chou thành thật xin lỗi mọi người và kiểm điểm lại bản thân, đồng thời cố gắng hạn chế việc reply chậm tiếp tục diễn ra.
Giải pháp hiện tại của Chou là sẽ cập nhật tình hình hoạt động của mình tại tin nhắn trả lời sẵn để các bạn có thể xác định được khoảng thời gian Chou reply.
Ví dụ:
"Xin chào, Choudora’s Land đã nhận được tin nhắn từ bạn!🦋
Hiện tại Chou hiện không hoạt động, bạn hãy để lại yêu cầu/order, Chou sẽ trả lời bạn trong ngày xx/yy"
4. Chou có sủi giống shop L, shop M không?
Câu trả lời là KHÔNG.
Trước khi mở Choudora thì Chou cũng là buyer giống các bạn, đồng thời cũng khá tâm huyết với Manga, vậy nên Chou rất xin lỗi và hiểu cảm giác của các bạn trong khoảng thời gian vừa qua, nhưng sủi thì Chou xin khẳng định là không.
Các bạn có thể nghĩ câu trả lời này quá khiên cưỡng và chưa thuyết phục được các bạn, thế nhưng Chou hi vọng bạn có thể tiếp tục theo dõi Chou khắc phục những thiếu sót của mình trong tương lai.
Một lần nữa, cám ơn các bạn đã và đang ủng hộ Chou, đồng thời xin lỗi những bạn đã chịu cảm xúc tiêu cực và lo lắng trong những ngày vừa qua vì việc trễ nải reply inbox ạ.
Mọi đóng góp Chou xin phép tiếp thu để có thể phát triển hơn trong tương lai.