08/05/2025
THÔNG BÁO CHÍNH THỨC TỪ CÔNG TY TNHH TMDV VB GROUP
Vừa qua, trong quá trình kiểm tra định kỳ do viện kiểm nghiệm thực hiện, một lô sản phẩm dầu gội Hanayuki Shampoo của công ty VB đã được phát hiện có chỉ số vi sinh vượt ngưỡng cho phép. Ngay sau đó, chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan để xác minh nguyên nhân sự cố.
Theo xác nhận từ phía nhà máy sản xuất – đơn vị gia công sản phẩm cho công ty VB – đây là lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất và phía nhà máy đã thừa nhận hoàn toàn trách nhiệm. Lỗi này đã dẫn đến việc sản phẩm không đạt chuẩn an toàn về mặt vi sinh. Tuy nhiên theo chia sẻ từ nhà máy lỗi vi sinh không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của người tiêu dùng.
Trên cơ sở đề nghị từ cơ quan chức năng, toàn bộ lô hàng liên quan sẽ được thu hồi và tiêu huỷ theo đúng quy định. Dù không trực tiếp gây ra sự cố, công ty VB vẫn là bên bị ảnh hưởng, và chúng tôi cam kết luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh lên hàng đầu.
Chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi toàn bộ sản phẩm Hanayuki Shampoo thuộc lô hàng bị ảnh hưởng. Quý khách hàng mua hàng tại công ty có nhu cầu đổi trả vui lòng gửi hàng tại địa chỉ:
62/2 Lâm Văn Bền, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP.HCM
Hoặc quý khách hàng mua thông qua các đại lý, nhà phân phối chính thức trên toàn quốc có thể đổi trả trực tiếp qua đại lí, nhà phân phối chính thức.
Sau khi tiếp nhận sản phẩm, công ty VB sẽ tiến hành đền bù bằng sản phẩm mới đạt chuẩn, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này và sẽ tiếp tục nỗ lực kiểm soát chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng để tránh các sự cố tương tự trong tương lai.
Một lần nữa, chúng tôi chân thành cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng của quý khách hàng.
