DooPage

10/06/2022

📣Từ 22/6/2022, Zalo sẽ có những thay đổi liên quan đến Phân loại Zalo OA, Triển khai gói trả phí cho Zalo OA Doanh nghiệp

📌OA sẽ được chia làm 2 loại tài khoản:

🔹Tài khoản Phổ thông: Là các tài khoản OA chưa được xác thực.
🔹Tài khoản Xác thực: Là các tài khoản OA đã được xác thực bởi Zalo và hiển thị dấu tích vàng chứng nhận ở tên OA.

🔔 Đối với Tài khoản xác thực, OA có thể thực hiện mua các gói trả phí để hưởng các quyền lợi cao hơn.

📌Zalo sẽ triển khai 4 Gói dịch vụ dành riêng cho các tài khoản OA xác thực bao gồm:

▶️Gói miễn phí: Bất kỳ Doanh nghiệp, Thương hiệu, Hộ kinh doanh muốn tạo tài khoản OA xác thực để trải nghiệm các tính năng, dịch vụ cơ bản của Zalo OA.

▶️Gói trả phí bao gồm:

🔸Gói Dùng thử: Dành cho các OA muốn thử nghiệm đầy đủ các tính năng.
🔸Gói Nâng cao: Dành cho các OA là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu truyền thông và chăm sóc khách hàng. Mở ra nhiều cơ hội để OA xác thực chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo với hơn 70 triệu người dùng.
🔸Gói Premium: Được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu của các doanh nghiệp có quy mô lớn.

🔔 Những OA đang sử dụng hệ thống Open API, ứng dụng phần mềm thứ 3 như hoặc ZNS Template API của Zalo Official Account cần mua gói trả phí để tiếp tục sử dụng.

📌Do đó để không gián đoạn khi sử dụng DooPage trả lời tin nhắn khách hàng trên Zalo OA, người dùng cần thực hiện thủ tục Xác thực Zalo OA và sử dụng gói trả phí theo cập nhật của Zalo.

📍Chi tiết cụ thể và các thủ tục hướng dẫn, người dùng có thể theo dõi tại trang:

29/05/2022

📣Công ty Cổ phần DooPage trân trọng thông báo đến quý khách hàng về việc nâng cấp hệ thống phần mềm DooPage:

⏱Thời gian dự kiến: Từ 23:00 ngày 29/5/2022 đến 06:00 ngày 30/5/2022

Trong thời gian tiến hành nâng cấp hệ thống, các tính năng của phần mềm có thể tạm thời không thể truy cập được.

Rất mong quý khách hàng thông cảm về sự bất tiện này.

DooPage mong rằng quý khách hàng sẽ tiếp tục ủng hộ và đồng hành cùng DooPage trong thời gian tới.

Cảm ơn quý khách hàng!

15/05/2022

📣Công ty Cổ phần DooPage trân trọng thông báo đến quý khách hàng về việc tạm ngừng hệ thống phần mềm DooPage để tiến hành bảo trì, nâng cấp:
⏱Thời gian dự kiến: Từ 22:00 ngày 15/5/2022 đến 05:00 ngày 16/5/2022

Các tính năng của phần mềm sẽ tạm thời không thể truy cập được trong thời gian bảo trì, nâng cấp hệ thống.

DooPage rất mong quý khách hàng thông cảm về sự gián đoạn này.

DooPage hy vọng sẽ tiếp tục được hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách hàng trong thời gian tới.

Cảm ơn quý khách hàng!

22/04/2022

📣Công ty Cổ phần DooPage trân trọng thông báo đến quý khách hàng việc thay đổi số Hotline hỗ trợ như sau:

❌Số hotline cũ: 089 990 9885

✅Số hotline mới: 028 7108 9989

Cảm ơn quý khách hàng đã luôn ủng hộ phần mềm DooPage.

DooPage rất mong sẽ tiếp tục được hỗ trợ và đồng hành cùng quý khách hàng trong thời gian tới.

19/08/2021

📍Ngày 19/8/2021

⛔️Hiện tại một số Fanpage liên kết với phần mềm có thể gặp tình trạng tin load về trang Hộp thư đến bị chậm hơn bình thường

Nguyên nhân được xác định là do vấn đề của Facebook performance dẫn đến việc gửi tin nhắn đến phần mềm bị kéo dài.

Team kỹ thuật DooPage đã thông báo vấn đề đến Facebook team xử lý.

📌Bạn có thể truy cập vào web: https://status.doopage.com/ để theo dõi Trạng thái hoạt động của phần mềm DooPage và đăng ký theo dõi (subscribe) qua email để nhanh chóng nhận các thông tin về trạng thái hoạt động của phần mềm.

Stay up to date with the latest service updates from DooPage Status.

29/05/2021

😵 Phương thức lừa đảo có thể ảnh hưởng tới người kinh doanh Shopee hoặc bán hàng online 😔😔😔.

Gần đây có xuất hiện tình trạng khách mua hàng qua Shopee nhưng khi nhận hàng lại nhận được sản phẩm khác và không thể hoàn hàng được đo đơn hàng vẫn đang ở trạng thái "Chờ lấy hàng" hoặc đã hủy (vì shop hết hàng hoặc lý do khác...). Thực tế, đơn hàng mà khách đó đặt vẫn chưa được xác nhận bởi shop và người thực hiện hành vi đã dùng một tài khoản Shopee khác để đặt hàng nhưng vẫn giao tới đúng thông tin khách đã đặt nhưng dĩ nhiên sản phẩm khác hoặc fake gần giống. Việc đó gây ảnh hưởng tới uy tín của shop và không thể khiếu kiện được.

Biện pháp khắc phục:
- Hạn chế tối đa việc cung cấp đầy đủ thông tin của khách hàng cho các bộ phận không cần thông tin khách hàng. Các đơn vị giao vận như Giao Hàng Nhanh có hệ thống quản lý nội bộ chặt chẽ để shiper có thể liên lạc được với khách mà không cần phải in số điện thoại của khách lên đơn hàng.
- Triển khai xác nhận đơn càng sớm càng tốt.
- Chủ động liên hệ với khách hàng qua các kênh có thể để thông báo việc không thể giao hàng (quý khách hàng của DooPage hãy tận dụng tính năng của chatbot Shopee để thông báo cho khách hàng tình trạng đơn hàng nhé, các tính năng thông báo tình trạng đơn qua SMS hay ZNS đang được DooPage phát triển và sẽ sớm phát hành).
- Chủ động nhắc nhở khách hàng đối chiếu mã đơn hàng Shopee (hoặc nếu khách tạo đơn qua DooPage thì sẽ có hình ảnh có mã đơn hàng) với mã đơn hàng in trên gói hàng, và hãy dùng chatbot để làm việc đó.
- Cuối cùng, hãy đối xử với đội ngũ của mình thật nhẹ nhàng và tử tế trong mọi tình huống 😌.

08/05/2021

📌Ngày 07/5/2021

✅Thay đổi giao diện center.doopage.com đơn giản và trực quan hơn: tinh chỉnh các nút chức năng tag khách hàng, giỏ hàng, ghi chú, gửi hình và tùy chọn khác (kết thúc tư vấn, chuyển nhân viên tư vấn) để tối ưu hóa không gian ô chat.
✅Thêm tính năng lọc danh sách khách hàng theo nhân viên đang tiếp nhận
✅Fix lỗi:
☑️Lưu ô chat khi kết thúc tư vấn ở trạng thái lọc khách hàng của tôi
☑️Kịch bản tự động bị dừng khi thực hiện bước cập nhật tag trong kịch bản
☑️Kịch bản tự động bị dừng khi khách hàng click vào link m.me

Thay đổi giao diện center.doopage.com đơn giản và trực quan hơn: thay đổi vị trí biểu tượng tag khách hàng, giỏ hàng, ghi chú, gửi hình và tùy chọn khác (kết thúc tư vấn, chuyển nhân viên tư vấn) để tối ưu hóa không gian ô chat.

02/12/2020

📌Cập nhật giới hạn gửi tin từ 01/12/2020 của Zalo OA

Cụ thể Zalo OA chia tin nhắn thành 3 loại tin (tin broadcast, tin phản hồi và tin chủ động)

với 2 loại tài khoản (tài khoản OA chưa xác thực và tài khoản OA đã xác thực).

📫Tin broadcast:

>>Tài khoản thường có hạn mức gửi tin là 20 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 1 tin/tháng.
>>Tài khoản xác thực có hạn mức gửi tin là 40 tin/tháng và hạn mức người quan tâm nhận tin là 4 tin/tháng.

📫Tin phản hồi: khi người dùng Zalo nhắn tin đến thì OA trả lời bằng tin phản hồi

>>OA sẽ được phép sử dụng 8 tin phản hồi miễn phí trong vòng 48h kể từ thời điểm người quan tâm gửi tin đến OA.
Khi Người dùng gửi tin mới thì OA sẽ tiếp tục được gửi tiếp 8 tin phản hồi tiếp theo.

>>Khi đã nhắn đủ số lượng tin phản hồi thì:
Tài khoản OA thường: sẽ không thể tiếp tục nhắn cho người quan tâm.
Tài khoản OA đã xác thực: Tin thứ 9 sẽ được tính là tin chủ động.

📫Tin chủ động: là tin mà OA chủ động gửi tới người đã quan tâm OA

>>Chỉ có tài khoản OA đã xác thực mới được dùng tin chủ động.
>>Hạn mức gửi tin chủ động là 1000 tin miễn phí/tháng. Dùng hết 1000 tin chủ động miễn phí của tháng, tài khoản OA phải nạp tiền để tiếp tục nhắn tin.

Nguồn: https://oa.zalo.me/home/faq/thong-bao-moi-list10

23/10/2020

📌Ngày 23/10/2020

✅Update cơ chế cho người dùng cấp thêm quyền quản lý quảng cáo
>>cho phép DooPage hiển thị các comment trên các post quảng cáo

✅Update giao diện tích hợp Shopee

✅Update thuật toán Tìm kiếm thông tin trên phần mềm
>>hiện tại sau khi gõ nội dung cần tìm trong ô Tìm kiếm, bạn cần nhấn Enter hoặc click icon Seach (hình kính lúp) để bắt đầu tìm

✅Hỗ trợ in thêm QR code cho kịch bản Khi khách hàng click vào link m.me trên Fanpage

✅Fix lỗi:
☑️Không gửi được mã trả lời nhanh với định dạng hình có nội dung và tiêu đề
☑️Không hiển thị noti khi có tin mới của app DooPage trên android

07/10/2020

🔑 Phần mềm tự động trả lời comment Fanpage DooPage🔑

Bạn chạy quảng cáo hiệu quả nhưng sale không tăng. 🤔Nguyên nhân do đâu?

1️⃣Quan điểm khách inbox mới là khách tiềm năng, khách comment rảnh thì trả lời, không rảnh thì cho qua
2️⃣Có quá nhiều comment mà nhân viên trực chat không thể tìm thấy để trả lời từng comment
3️⃣Khách thường có thói quen comment vào comment của người quen trên post, nhân viên khó nhận diện để trả lời
4️⃣Hiển thị thông báo tin mới của Facebook không chính xác. Khách comment nhưng gần nửa tiếng sau mới có thông báo trên Fanpage
5️⃣Nhân viên ít, không đủ thời gian để trả lời từng comment/inbox của khách hàng

⛔️Hệ quả, bạn đã vô tình đánh rơi một lượng lớn khách hàng tiềm năng, khách chờ lâu nên bỏ đi

💯💯💯DooPage mang đến cho bạn một giải pháp đơn giản nhưng hữu dụng:


✅Linh hoạt lựa chọn cơ chế: trả lời comment tự động trên từng post hoặc trả lời comment cho tất cả các post
✅Tự động trả lời comment trên bài post chính và trên trong post
✅Tự động thích comment của khách hàng
✅Tự động ẩn comment chống cướp khách
✅Tự động gửi tin nhắn sau khi trả lời comment để dẫn dắt khách vào inbox
✅Hệ thống noti chuẩn xác khi có khách mới comment/inbox

👉Cùng nhiều tính năng khác hỗ trợ CSKH và bán hàng online

ngay để nhận thông tin đăng ký dùng thử DooPage và hướng dẫn cụ thể nhé

✌️Shop chỉ cần tập trung chạy và tối ưu quảng cáo, tự động trả lời đã có DooPage lo 😉

09/09/2020

Mỗi cây mỗi hoa, mỗi nhà mỗi cảnh :( cỏ bên đồi thì lúc nào cũng xanh hơn 😞