06/05/2025
📃𝐂𝐎̂𝐍𝐆 𝐕𝐀̆𝐍 𝐏𝐇𝐀̉𝐍 𝐇𝐎̂̀𝐈 𝐂𝐇𝐈́𝐍𝐇 𝐓𝐇𝐔̛́𝐂📃
𝑉/𝑣: 𝐺𝑖𝑎̉𝑖 đ𝑎́𝑝 𝑣𝑎̀ 𝑙𝑎̀𝑚 𝑟𝑜̃ 𝑡ℎ𝑜̂𝑛𝑔 𝑡𝑖𝑛 𝑣𝑒̂̀ 𝑠𝑎̉𝑛 𝑝ℎ𝑎̂̉𝑚 𝑁𝑀𝑁 𝑇ℎ𝑖𝑛𝑔𝑜 𝑣𝑎̀ 𝑐ℎ𝑢̛𝑜̛𝑛𝑔 𝑡𝑟𝑖̀𝑛ℎ “𝑇ℎ𝑢̛̉ 𝑡ℎ𝑎́𝑐ℎ 𝑐ℎ𝑎̆𝑚 𝑠𝑜́𝑐 𝑠𝑢̛́𝑐 𝑘ℎ𝑜̉𝑒 𝑡𝑢̛̣ 𝑛ℎ𝑖𝑒̂𝑛 – 90 𝑛𝑔𝑎̀𝑦 đ𝑜̂̀𝑛𝑔 ℎ𝑎̀𝑛ℎ 𝑐𝑢̀𝑛𝑔 𝑁𝑀𝑁”
Kính gửi: Quý khách hàng, đối tác và cộng đồng người tiêu dùng,
Trước tiên, nhãn hàng NMN Thingo và Ban Tổ Chức chương trình “Thử thách chăm sóc sức khỏe tự nhiên – 90 ngày đồng hành cùng NMN” xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã quan tâm, tin tưởng và gửi về những phản hồi chân thành, thẳng thắn. Những chia sẻ từ cộng đồng không chỉ giúp chúng tôi hoàn thiện chương trình hơn mà còn là động lực để nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi thiết thực cho người tiêu dùng.
Chúng tôi xin được phản hồi và làm rõ một số nội dung như sau:
𝑽𝒆̂̀ 𝒄𝒉𝒊̉ 𝒔𝒐̂́ 𝒙𝒆́𝒕 𝒏𝒈𝒉𝒊𝒆̣̂𝒎 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛́𝒄 𝒗𝒂̀ 𝒔𝒂𝒖 𝒍𝒊𝒆̣̂𝒖 𝒕𝒓𝒊̀𝒏𝒉:
• Các chỉ số khuyến nghị kiểm tra bao gồm:
• Nhóm chỉ số sinh học cơ bản: máu toàn phần, chức năng gan, chức năng thận, đường huyết, mỡ máu (lipid), chỉ số oxy hóa…
• Mục tiêu nhằm giúp khách hàng theo dõi sự cải thiện sức khỏe tổng quát, không dùng để chẩn đoán bệnh hay thay thế điều trị y tế.
• Các chỉ số này được xét nghiệm tại đơn vị y tế được Ban Tổ Chức chỉ định hoặc chấp thuận, đảm bảo tính khách quan và đồng nhất.
𝑽𝒆̂̀ 𝒄𝒉𝒊 𝒑𝒉𝒊́ 𝒌𝒉𝒂́𝒎 𝒔𝒖̛́𝒄 𝒌𝒉𝒐̉𝒆 𝒕𝒓𝒖̛𝒐̛́𝒄 𝒗𝒂̀ 𝒔𝒂𝒖:
• Toàn bộ chi phí khám sức khỏe ban đầu và sau 90 ngày sẽ được Ban Tổ Chức chi trả 100% cho khách hàng tham gia chương trình và tuân thủ đầy đủ quy trình.
• Quý khách không cần thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào liên quan đến khám, nếu:
• Sử dụng sản phẩm đúng theo liệu trình 90 ngày (9 hộp tương đương 3 tháng)
• Tuân thủ các yêu cầu đánh giá, ghi nhận quá trình sử dụng theo hướng dẫn.
𝑽𝒆̂̀ 𝒕𝒊𝒆̂𝒖 𝒄𝒉𝒊́ đ𝒂́𝒏𝒉 𝒈𝒊𝒂́ 𝒉𝒊𝒆̣̂𝒖 𝒒𝒖𝒂̉:
• Hiệu quả sức khỏe không thể đánh giá bằng tiêu chuẩn cố định. Vì vậy:
• Chỉ cần khách hàng tuân thủ chương trình, sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và thực hiện khám đầy đủ trước – sau, nếu không có sự cải thiện tích cực rõ rệt về mặt chỉ số, khách hàng có thể gửi phản hồi để được Ban Tổ Chức xét hỗ trợ hoàn tiền hoặc các quyền lợi tương đương.
• Những thay đổi nhỏ trong chỉ số vẫn được xem xét trên góc độ tổng thể, không yêu cầu thay đổi đột biến hay bất thường.
𝑽𝒆̂̀ 𝒗𝒊𝒆̣̂𝒄 𝒈𝒉𝒊 𝒏𝒉𝒂̣̂𝒏 𝒒𝒖𝒂́ 𝒕𝒓𝒊̀𝒏𝒉 𝒔𝒖̛̉ 𝒅𝒖̣𝒏𝒈 𝒔𝒂̉𝒏 𝒑𝒉𝒂̂̉𝒎:
• Chương trình không bắt buộc khách hàng ghi hình hay quay video mỗi ngày. Chúng tôi đặt niềm tin vào mục tiêu cải thiện sức khỏe thật sự của người tham gia.
• Chỉ khuyến khích:
• Ghi chú cảm nhận định kỳ (nếu có thể)
• Gửi phản hồi cá nhân hoặc hình ảnh (không bắt buộc)
• Việc đánh giá hoàn toàn dựa trên chỉ số sức khỏe do cơ sở y tế thực hiện, không lấy yếu tố chủ quan như ăn uống, sinh hoạt… làm cơ sở loại trừ quyền lợi.
𝑽𝒆̂̀ 𝒕𝒊𝒆̂́𝒏 đ𝒐̣̂ 𝒗𝒂̀ 𝒑𝒉𝒂̣𝒎 𝒗𝒊 𝒄𝒐̂𝒏𝒈 𝒃𝒐̂́ 𝒄𝒉𝒖̛𝒐̛𝒏𝒈 𝒕𝒓𝒊̀𝒏𝒉:
• Chương trình được chính thức ban hành theo Thông báo số 21/2025/KD-TG ngày 15/04/2025, bắt đầu từ 01/05/2025.
• Do là chương trình thử nghiệm giai đoạn đầu, Ban Tổ Chức đã tiến hành:
• Đào tạo nội bộ cho hệ thống phân phối
• Truyền thông trên các kênh chính thức từ ngày 25/04/2025
• Với các khách hàng mua lẻ trong giai đoạn đầu nhưng chưa nhận đủ thông tin, Ban Tổ Chức xin nhận trách nhiệm truyền thông chưa đồng bộ, và cam kết:
• Cung cấp hướng dẫn bổ sung đầy đủ cho các khách hàng cũ
• Điều chỉnh quy trình bán hàng để đảm bảo mọi khách mới đều được phổ biến rõ ràng.
𝑪𝒂𝒎 𝒌𝒆̂́𝒕 𝒕𝒖̛̀ 𝑩𝒂𝒏 𝑻𝒐̂̉ 𝑪𝒉𝒖̛́𝒄:
• Luôn đặt quyền lợi và sự an tâm của người tiêu dùng làm trung tâm
• Cầu thị, tiếp thu, minh bạch và trung thực trong mọi thông tin truyền thông
• Không ngừng rà soát và cải tiến để chương trình ngày càng chuẩn mực, có giá trị thực tiễn
𝑻𝒉𝒐̂𝒏𝒈 𝒕𝒊𝒏 𝒍𝒊𝒆̂𝒏 𝒉𝒆̣̂ & 𝒉𝒐̂̃ 𝒕𝒓𝒐̛̣:
• Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu cung cấp thêm hồ sơ liên quan, Quý khách vui lòng liên hệ:
• Hotline: 1800 558 876
• Email: [email protected]
• Tham khảo chi tiết chương trình tại: https://short.com.vn/FRaO
• Đăng ký tham gia chương trình tại: https://forms.gle/U8rp9vCJ3iFKzuxU9
Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã phản hồi chân thành. Chính sự quan tâm và kỳ vọng của Quý khách là nguồn động lực để chúng tôi phục vụ tốt hơn.
Trân trọng,
BAN TỔ CHỨC
Chương trình “Thử thách 90 ngày đồng hành cùng NMN”
📌𝐕𝐀̆𝐍 𝐁𝐀̉𝐍 𝐂𝐇𝐈́𝐍𝐇 𝐓𝐇𝐔̛́𝐂 𝐓𝐔̛̀ 𝐁𝐀𝐍 𝐓𝐎̂̉ 𝐂𝐇𝐔̛́𝐂📌
Link truy cập: https://drive.google.com/file/d/1hQ45f8cydr9FlqTueCKXA2cWjw-MOY7k/view?usp=sharing
𝐊𝐢́𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̛𝐚 𝐜𝐚́𝐜 𝐐𝐮𝐲́ 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠,
CHÚNG TÔI CHỌN PHẢN HỒI - VÌ SỰ RÕ RÀNG, MINH BẠCH TRONG KINH DOANH LÀ MỘT GIÁ TRỊ
Ban Tổ Chức chương trình “Thử thách 90 ngày đồng hành cùng NMN” xin trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp của khách hàng trong suốt quá trình triển khai chương trình.
Chúng tôi đặc biệt ghi nhận những nội dung phản ánh từ tài khoản TikTok “Cùng Học Chăm Da”, được thể hiện qua video tại đường dẫn: https://vt.tiktok.com/ZSh2UYdtC/
Mặc dù chưa nhận được sự phối hợp tiếp theo từ phía chủ tài khoản để hoàn tất quá trình trao đổi, Ban Tổ Chức vẫn chủ động phản hồi công khai, nhằm đảm bảo tất cả khách hàng, đối tác và các bên liên quan đều nắm được thông tin một cách minh bạch và rõ ràng.
Sau khi được cung cấp thông tin cụ thể, chúng tôi sẽ rà soát lại nguồn bán sản phẩm liên quan đến khách hàng, từ đó triển khai các bước xử lý tiếp theo để bảo vệ đầy đủ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Trong quá trình vận hành, nếu có thiếu sót trong khâu trao đổi hoặc truyền đạt thông tin về các chương trình hiện hành, chúng tôi xin được nghiêm túc tiếp thu và rút kinh nghiệm, đồng thời cam kết cải thiện quy trình để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
🫶Cảm ơn sự quan tâm, tin tưởng và phản hồi của cộng đồng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành. Chúng tôi cam kết luôn thượng tôn pháp luật, đặt sức khoẻ và lợi ích của người tiêu dùng lên đầu tiên và luôn ý thức cải tiến sản phẩm, dịch vụ tốt hơn mỗi ngày.
