**********************************************************************************************************
****************************************** UVJETI KUPNJE *******************************************
**********************************************************************************************************
Za kupnju artikla javite se u inbox stranice i ostavite adresu za dostavu. Robu šalj
emo dostavnim službama GLS, Overseas Express, Paket24, BoxNow i DPD a roba vam stigne u roku od 5 do 20 radna dana ovisno o kurirskoj službi i mjestu gdje se paket dostavlja. Troškovi dostave paketa su 5€ na kućnu adresu i 3€ na paketomate. Troškovi dostave za inozemstvo po drugom cjeniku. NAČIN PLAĆANJA - uplatom na naš žiro račun po ponudi. Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor (pronađite obrazac dalje u tekstu na linku). Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. Povratak/zamjena robe moguć/a u roku 14 dana od datuma kupnje. U slučaju povrata, kupac snosi troškove poštarine. U SLUČAJU ZAMJENE (GLS dostavnoj službi predate paket koji vraćate a oni vam predaju zamjenu) CIJENA JE 7 € / 52.74kn, CIJENA ZA POVRAT JE 6 € / 45,21 kn ili šaljete sami Poštom na našu adresu pri čemu plaćate po njihovom cjeniku. Roba koja se vraća mora biti neoštećena i sa računom. Novac za poštarinu ne vraćamo! Ukoliko ste dobili proizvod s materijalnim nedostatkom (oštećenjem) mi plaćamo troškove dostave za vraćanje i slanje zamjenskog artikla. Za isti možete dobiti povrat novca ili zamijeniti za isti bez oštećenja
Sve cijene su izražene u eurima bez uračunatog PDV-a iz razloga što obveznik nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat temeljem čl. 90 st.1 i st. 2 Zakona o PDV-u (Narodne Novine br. 73/13). Novac za vraćenu robu vraćamo izričito na vaš tekući račun. U info naše stranice nalazi se obrazac za jednostrani raskid ugovora koji popunite i s robom koju želite vratiti pošaljete na našu adresu. Ukoliko naručite, a ne preuzmete paket dužni ste nadoknaditi troškove poštarine
Ukoliko ste se odlučili na kupnju pristali ste na naše uvijete kupnje koji su ovdje navedeni. ILLIVA, obrt za informatičke usluge, vl. Ilija Iličić
KAPELA DVOR 30, KAPELA DVOR
MB:97948446
**********************************************************************************************************
************* OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA *************
**********************************************************************************************************
Sukladno čl. 10 st. 3 Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14, NN110/15, NN19/22 ) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga mogu podnijeti putem pošte na adresu sjedišta obrta ili putem elektroničke pošte na email [email protected] ili drugih sredstava mrežne komunikacije:
>Na broj mobitela:
091 906 9902
>U inbox stranice:
Obitelj Studio
> Pismom na adresu:
ILLIVA, obrt za informatičke usluge, vl. Ilija Iličić
KAPELA DVOR 30, KAPELA DVOR
LUKAČ 33406
Uz prigovor molimo dostavite ime, prezime i adresu kako bismo Vam u roku od 14 dana od dana primitka prigovora mogli uputiti pismeni odgovor na vašu pritužbu, te tako utjecati na poboljšanje kvalitete na naše i vaše zadovoljstvo. U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti na adresu:
Županijska komora Virovitica, Trg kralja Tomislava 6, 33000 Virovitica
**********************************************************************************************************
Obrazac za jednokratni raskid ugovora možete preuzeti ovdje :
**********************************************************************************************************
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA NALAZI SE NA LINKU:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ytP7DF1_fLOQd_e0gfTf__iXW6UmJbdxEPICVD3qWhg/edit?usp=sharing
Ako ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni uslugom ili proizvodom prigovor nam možete uputiti na e-mail: [email protected] . Molimo da u e-mail navedete sve podatke kao u narudžbi, a kroz 14 dana očekujte naš odgovor. Na isti e-mail možete uputiti sve ostale upite i zahtjeve vezane uz povrat proizvoda te raskid ugovora. ZAMJENA PROIZVODA nije moguća. Kada zaprimimo povrat pošiljke, sredstva će biti vraćena na bankovni račun, a u međuvremenu kupac može naručiti proizvod ponovo. REKLAMACIJE UVAŽAVAMO AKO JE:
> isporučena roba koja nije naručena,
> isporučena roba sa greškom tj. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa! JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA Raskid ugovora (povrat robe) moguć je u roku 14 dana od primitka paketa. U roku 14 dana možete vratiti naš proizvod koji nije nošen (ako se radi o majici) te je bez ikakvih oštećenja. U slučaju povrata proizvoda, kupac vraća robu o svom trošku. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete. Kupcu vraćamo iznos proizvoda koji su plaćeni na temelju ugovora u roku 14 dana od primitka vraćene robe. Ukoliko je dostava bila besplatna te pri povratu robe i storniranju proizvoda to više nije, tada kupcu vraćamo iznos umanjen za troškove prve dostave (4 €) koja je besplatna isključivo za račun koji prelazi 55 €. Kupac je obavezan priložiti Jednostrani obrazac za raskid ugovora (koji možete pronaći na linku iznad). Prije slanja i povrata robe molimo da nam se prvo javite mailom da dogovorimo sve detalje. KUPAC NEMA PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA AKO:
> je prošao rok od 14 dana od primitka paketa,
> proizvod nije u originalnom pakiranju (odjeća mora sadržavati etiketu).
-----------------------------------------------------------------------------------------------
U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem a ukoliko ne bude moguće nadležan je redovno nadležan sud u Bjelovaru.
**********************************************************************************************************
ZAŠTITA PODATAKA:
**********************************************************************************************************
ILLIVA, obrt za informatičke usluge se obavezuje da će Vaše osobne podatke čuvati u tajnosti, neće ih distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez Vaše prethodne suglasnosti.
